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콜든타임 블로그 · 18페이지

놓친 전화, 전화 주문, 반복 문의를 줄이고 장사에 집중하는 방법을 사장님 눈높이에서 설명합니다.

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하나 더 드리는 행사에서 주문 수와 준비 수를 나눠 쓰세요추가 증정 행사 주문에서 유료 구매 수와 증정 수를 나누고 실제 준비할 전체 수량을 확인합니다.읽어보기 → 할인하고 나니 최소 주문금액 아래라면 어느 금액을 볼까최소 주문금액이 할인 전인지 할인 후인지 실제 기준을 확인해 조건 판단용 금액과 결제액을 나눕니다.읽어보기 → 여러 상품 중 가장 저렴한 한 개만 할인하는 주문의 대상 찾기가장 저렴한 한 개에만 할인하는 조건에서 상품 후보와 적용 단위, 동률인 경우를 확인합니다.읽어보기 → 추가금 없는 선택과 무료 상품을 같은 말로 안내하지 마세요추가금 없이 바꾸는 선택과 상품을 무료로 더 주는 혜택을 구별해 수량과 금액을 안내합니다.읽어보기 → 포장 추가금을 주문 끝에 알리지 않으려면 어디에 적을까선택에 따라 생기는 포장 비용을 주문 마지막에 몰아 안내하지 않고 해당 선택을 고를 때 설명합니다.읽어보기 → 총액을 못 알아들은 손님에게 금액을 나눠 읽는 순서전체 금액을 잘 못 들은 손님에게 본품과 실제 추가 비용을 나누어 읽고 다시 합계로 확인합니다.읽어보기 → 옵션 옆 +500원은 상품값일까요: 표시 가격의 뜻을 전화로 확인하기메뉴판에 적힌 숫자가 완성 상품의 가격인지 기본에서 더하는 금액인지 구분해 안내합니다.읽어보기 → 20% 할인과 정가의 20% 결제는 다릅니다가격에 붙은 비율이 할인하는 몫인지 실제 내는 몫인지 구분해 최종 결제액을 계산합니다.읽어보기 → 할인 두 개를 같이 쓸 수 있나요? 중복 적용 안내표 만들기여러 할인 요청을 받았을 때 적용 조합을 확인하고 손님이 고른 혜택 결과를 한 번만 계산합니다.읽어보기 → 수량을 줄여 묶음 가격 조건이 깨졌을 때 설명할 것묶음 할인 기준을 충족하던 주문의 수량이 줄었을 때 남는 상품에 적용할 가격을 다시 확인합니다.읽어보기 → 금액 할인과 비율 할인을 함께 쓸 때 계산 순서를 확인하세요정해진 금액을 빼는 할인과 비율 할인을 함께 적용할 때 순서에 따라 달라지는 결과를 확인합니다.읽어보기 → 할인율만큼 모두 빠지지 않을 때 최대 할인액을 함께 확인하세요비율로 계산한 할인액과 정해진 최대 할인액을 비교해 실제 차감할 금액을 확인합니다.읽어보기 → 이미 낸 금액과 오늘 주문 합계를 섞지 않는 주문 메모주문 총액과 이미 확인된 지급액을 구분해 남은 금액을 계산하고 미확인 입금은 따로 표시합니다.읽어보기 → 전화로 맞춤 구성을 고른 뒤 단품 합계보다 비싸졌을 때 설명할 항목맞춤으로 고른 구성과 정해진 완제품의 가격을 비교할 때 포함되는 상품과 작업 범위를 나누어 설명합니다.읽어보기 → 외화로 본 가격을 말한 전화 주문, 통화 단위부터 확인하세요외화로 표시된 화면 가격을 말한 손님에게 표시 통화와 가게의 실제 판매 통화를 구별해 안내합니다.읽어보기 → 쿠폰 쓰겠다는 말을 주문 뒤에 들었을 때 확인할 순서쿠폰 사용 요청을 받으면 종류와 대상 조건을 먼저 확인하고 적용된 상품과 최종 금액을 안내합니다.읽어보기 → 10% 할인에 다시 10% 할인하면 20%일까요: 연속 할인 계산 확인두 비율 할인을 연달아 적용할 때 합산 할인율로 계산하지 않고 각 단계의 기준 금액을 확인합니다.읽어보기 → 주문 한 건당 비용을 메뉴 개수만큼 더하지 않는 계산법주문 한 건에 한 번 적용하는 비용과 상품 개수마다 적용하는 비용을 구분해 중복 계산을 확인합니다.읽어보기 → 앱 할인 가격을 전화 주문에도 적용해 달라는 손님 응대다른 판매 경로의 할인가를 전화 주문에도 적용해 달라는 요청에서 실제 적용 조건을 확인합니다.읽어보기 → 묶음 할인이 두 묶음째에도 적용되는지 전화로 설명하는 법묶음 가격을 여러 번 적용할 수 있는지 확인하고 남는 단품의 금액을 구분해 계산합니다.읽어보기 → 예산 안에서 골라달라는 주문, 상한 금액부터 확정하세요예산 안에서 구성을 골라 달라는 주문에서 상한과 포함 비용을 확인하고 제안한 구성으로 동의를 받습니다.읽어보기 → 세 개부터 전부 할인과 세 번째부터 할인은 계산 수가 다릅니다수량 조건을 채우면 전체가 할인되는 방식과 정해진 순서 이후 상품만 할인되는 방식을 구분합니다.읽어보기 → 상자 없이 달라는 요청에 상품 수와 보호 포장을 따로 적으세요상자를 빼 달라는 요청이 외부 상자만 제외인지 내부 포장까지 제외인지 구분해 판매 상품을 유지합니다.읽어보기 → 잘라서 한 상자에 담을 때 조각 사이 구분 요청을 기록하는 법상품을 자른 뒤 한 상자에 담을 때 조각 사이 구분재가 필요한지 확인하고 절단 수와 구분 방식을 나눕니다.읽어보기 →
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