콜든타임 블로그 · 42페이지

AI 전화응대 가입 전 준비할 것: 서류보다 먼저 맞춰볼 운영 정보사업자·가게·메뉴 확인부터 주문 확인 담당까지, 가입 전에 준비할 항목을 한 장으로 정리합니다.읽어보기 → 서비스 전용번호를 쓴다면, 이용을 바꿀 때의 고객 안내도 준비하세요전용번호를 영구 소유 번호로 여기지 않고 인쇄물·연락 안내·진행 중 용건을 관리하는 기준입니다.읽어보기 → 녹음 안내와 AI 전화응대, 우리 가게에는 어느 쪽이 필요할까같은 안내를 들려주면 되는 전화와 질문을 주고받아야 끝나는 전화를 나누는 선택표입니다.읽어보기 → 주방 프린터 없이 전화 주문 받기: 앱 주문서를 볼 자리부터 만드세요종이 빌지 없이 앱 주문서를 쓰는 매장의 기기 위치·확인 순서·중복 전달 방지 기준입니다.읽어보기 → AI 전화응대 도입 전, 우리 가게가 전화로 받는 업무부터 정리하세요주문·문의·예약 중 실제 운영할 범위를 적고, 고객 안내와 현장 업무가 어긋나지 않게 하는 서식입니다.읽어보기 → 개인 휴대폰으로 가게 전화를 받는 사장님, 번호 분리 전에 정할 경계고객 연락과 개인 생활을 나눌 범위, 직접 되거는 전화에서 확인할 점을 도입 판단표로 정리합니다.읽어보기 → AI 전화응대가 결정해도 되는 일과 사장님이 판단할 일 나누기정해진 안내와 특별 허락을 구분해, 가게가 지킬 수 없는 약속을 줄이는 판단 경계표입니다.읽어보기 → 토스 POS가 없는 가게도 AI 전화응대를 쓸 수 있을까현재 POS를 유지하며 앱 주문서를 쓸지 판단할 때 확인할 업무와 장비 교체 기준을 정리합니다.읽어보기 → 가게 전용 050 번호를 단골에게 알리는 공지·교체 체크리스트전용번호를 받은 뒤 지도·포장물·단골 안내가 엇갈리지 않도록 공지 순서와 완료 대장을 정리합니다.읽어보기 → 메뉴를 바꾼 날 AI 전화 안내도 바뀌었을까: 변경 완료표새 메뉴·가격 개편을 전화 안내에 반영할 때 변경 결정과 실제 확인을 나누는 갱신 서식입니다.읽어보기 → 전화 주문이 적은 가게도 AI 전화응대가 필요할까주문 건수보다 반복 문의와 사장님 판단의 비중으로 도입 필요를 판단하는 가게별 선택 기준입니다.읽어보기 → AI 전화응대 상담 전 질문지: 서비스 지원과 매장 후속 책임 확인하기앱 사용 지원과 손님 요청 처리를 혼동하지 않도록 도입 상담에서 받을 답을 정리합니다.읽어보기 → 주문 번호·가게 문의·거래처 연락처가 섞였을 때 정리하는 방법번호를 늘리기 전에 연락 목적과 공개 위치를 연결해, 손님과 직원이 같은 연락처를 안내하게 합니다.읽어보기 → AI 전화응대 이용 규모를 정하기 전, 우리 가게 통화량 읽는 법전화 건수와 통화 시간을 구분하고 실제 맡길 용건을 정리해 이용 상담을 준비하는 방법입니다.읽어보기 → 전화 메모와 주문서는 다릅니다: AI 도입 전에 정할 확인 기준용건을 기록한 메모를 곧바로 조리 지시로 쓰지 않도록, 주문서에 필요한 확인 항목을 정리합니다.읽어보기 → 전화응대를 맡기기 전에 나눌 세 가지 일: 듣기·기록·판단전화대행이나 AI를 비교할 때 누가 받는지만 보지 말고, 가게에 남는 판단과 후속 업무까지 확인하세요.읽어보기 → 가게 전용 050 번호, 전화 주문을 앱 주문서로 받는 새 연락처손님이 전용번호로 말한 주문이 메뉴·수량·수령 정보로 정리돼 사장님께 도달하는 흐름을 설명합니다.읽어보기 → 주류 배달 신분증 확인, 전화 주문자와 받는 사람이 다르면 누구를 확인할까전화 주류 주문에서 주문자와 실제 수령자가 다를 때 나이와 본인 여부를 확인하는 기준을 정리했습니다.읽어보기 → “둘이 먹기 충분한가요?” 음식점 전화 문의, 1인분보다 메뉴 구성을 알려주세요메뉴 양을 묻는 전화에 감으로 답하지 않고, 구성과 중량으로 약속을 맞추는 법을 담았습니다.읽어보기 → 전화 포장 주문 취소, “이미 만들었어요”만으로 끝내면 안 되는 이유조리 중 포장 주문 취소가 왔을 때 주문 유형과 약속, 시각을 함께 남겨 판단하는 법을 다룹니다.읽어보기 → 전화가 끊겨 다시 주문할 때, 중복 접수부터 막으세요주문 도중 끊긴 전화가 다시 왔을 때 앞선 주문을 찾아 이어 받고 중복 조리를 피하는 법.읽어보기 → 배달 메뉴 누락 전화, 새 주문보다 원주문부터 찾으세요배달·포장 봉투에서 메뉴가 빠졌다는 전화가 왔을 때 원주문과 보완 조리를 잇는 운영법.읽어보기 → 전화 포장 주문을 두 봉투로 나눌 때, 메뉴별 수량을 다시 확인하세요한 주문을 여러 봉투로 나눌 때 메뉴별 수량과 표시를 맞춰 재포장을 줄이는 현장 운영법.읽어보기 → 단골 전화 주문 “늘 먹던 걸로”가 틀리는 날 — 오늘 주문을 다시 확인하세요단골의 익숙한 주문을 추측하지 않고 오늘 메뉴·수량·픽업 시각으로 다시 확인하는 1인 식당 운영법.읽어보기 →