할인 두 가지를 함께 쓰고 싶다는 전화에는 각 할인 자격과 두 혜택의 동시 적용 여부를 따로 확인하세요. 두 혜택을 각각 쓸 수 있다는 사실만으로 함께 쓸 수 있는 것은 아닙니다. 실제 조합 기준을 설명하고 가능한 최종 금액을 안내합니다.
개별 자격과 조합 조건을 순서대로 봅니다
가상의 가게에서 특정 상품 행사와 가게 쿠폰이 함께 안내돼 있습니다. 손님은 둘 다 해당한다고 생각하지만 실제 중복 적용 기준은 별도로 정해져 있을 수 있습니다. 접수자는 각각의 조건이 이번 주문에 맞는지 확인한 다음 조합 규칙을 봐야 합니다.
행사 상품이 아니어서 첫 혜택이 적용되지 않는데 중복 불가라고만 말하면 손님은 이유를 잘못 이해할 수 있습니다. 어떤 조건에서 어떤 혜택을 사용할 수 있는지 설명합니다. 확인된 기준이 없으면 관행으로 판단하지 말고 담당자에게 확인합니다.
조합표는 실제 운영하는 혜택만 넣습니다
자주 함께 문의하는 혜택을 짝으로 정리해 두면 전화마다 같은 확인을 반복하지 않아도 됩니다. 조합이 가능한지, 둘 중 하나를 골라야 하는지, 다른 조건이 있는지를 실제 안내 내용에 맞춰 적습니다.
| 요청 조합 | 확인할 결과 |
|---|---|
| 혜택 A와 B | 동시 적용 가능 여부 |
| 둘 중 하나 선택 | 각각 적용했을 때의 실제 금액과 조건 |
| 특정 품목에서만 함께 가능 | 대상 품목과 나머지 품목의 계산 구분 |
이 표는 가상의 구조입니다. 실제 할인 정책을 대신하지 않습니다. 둘 중 하나를 사용해야 할 때는 가격뿐 아니라 혜택의 성격도 다를 수 있으므로 가능한 안을 설명하고 손님이 고르게 합니다.
금액을 비교할 때 같은 상품 목록을 사용합니다
혜택 A를 적용한 가격과 B를 적용한 가격을 비교하려면 상품과 수량이 같아야 합니다. 한 안에는 추가품이 들어가고 다른 안에는 빠져 있으면 공정한 비교가 되지 않습니다. 같은 최종 목록에 각 혜택을 적용해 실제 차이를 보여 주세요.
조건 충족을 위해 상품을 더 넣는 선택이 필요하다면 그 사실도 설명합니다. 할인액이 커진다는 이유만으로 전체 지출이 줄어드는 것은 아닐 수 있습니다. 추가 구매를 손님 동의 없이 주문에 넣지 않습니다.
검수에서는 선택하지 않은 혜택이 남지 않게 합니다
비교 계산에 쓴 두 혜택을 최종 금액에 모두 적용하지 않았는지 확인합니다. 선택한 혜택과 실제 주문 조건이 맞는지 다시 보고 전체 금액을 읽습니다. 손님이 상품을 바꾸면 적용 자격이 유지되는지도 확인해야 합니다.
콜든타임을 이용하는 가게는 응대에 필요한 할인 조건을 정확히 준비하고 앱 기록에서 안내 내용을 확인할 수 있습니다. 모든 혜택을 서비스가 자동 판정한다는 뜻은 아닙니다. 공개 기능은 공식 홈페이지를 기준으로 보세요.