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단체 주문과 도시락
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단체 주문과 도시락 · 6페이지
큰 주문의 일정, 수량, 개별 요청과 전달 방식을 미리 정리하는 실전 가이드입니다.
부재중 전화와 피크타임
조리와 손님 응대에 집중하면서 놓치는 전화와 다시 거는 수고를 줄이는 방법입니다.
전화 주문 실수 줄이기
메뉴, 수량, 금액과 변경 내용을 정확히 확인하고 주방에 전달하는 방법입니다.
포장 주문과 수령
수령 시간부터 포장 구분까지, 손님에게 주문을 건네는 과정의 혼선을 줄입니다.
단체 주문과 도시락
큰 주문의 일정, 수량, 개별 요청과 전달 방식을 미리 정리하는 실전 가이드입니다.
반복 문의와 손님 응대
영업시간, 메뉴와 가게 이용 문의에 직원마다 같은 기준으로 답하도록 준비합니다.
가게 전화 운영과 도입
전화 기록 관리부터 AI 전화응대 도입까지, 우리 가게에 필요한 기준을 살펴봅니다.
전체 162편 · 6페이지
여러 부서 도시락 주문을 한 사람이 취합할 때 빠지는 정보
여러 부서의 단체 주문을 받을 때 제출 건수와 실제 주문 취합 완료를 나누어 확인하는 표입니다.
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부서별 예산이 다른 단체 주문을 한 번에 맡기는 법
부서별 예산과 구성이 다른 단체 주문에서 평균 단가 대신 각각의 주문 금액을 유지하는 표입니다.
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단체 주문에 어제와 다른 답을 했다면 바뀐 조건부터 확인하세요
단체 주문에 대한 답이 달라졌을 때 실제로 바뀐 조건과 앞선 안내의 착오를 나누어 설명합니다.
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단체 견적의 단가 계산값과 합의한 총액이 다르면 먼저 맞춰보세요
단체 견적에서 나누어 표시한 단가와 실제 합의한 총액의 기준이 다르면 임의로 맞추지 않고 확인합니다.
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오전만 참석하는 사람도 점심 도시락 수량에 넣나요
행사 참석 시간과 식사 신청이 다른 단체 주문에서 사장님이 받을 최종 수량을 구분합니다.
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야간조 단체 주문의 근무일과 실제 준비 날짜가 다를 때 확인법
고객이 부르는 야간 근무일을 실제 달력 날짜로 옮겨 단체 주문을 중복하거나 빠뜨리지 않는 대조표입니다.
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부서 제출부터 가게 접수까지, 단체 수량이 어디서 달라졌는지 찾기
부서 제출 수량과 대표 승인 수량, 가게가 접수한 수량을 단계별로 대조해 차이가 생긴 곳을 찾습니다.
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단체 주문 담당자가 바뀌는 날, 답변 대기 요청의 인수 시점을 정하세요
단체 주문 담당자 교체 때 진행 중인 요청을 새 담당자가 인수했는지 확인하는 표를 만듭니다.
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취합표와 전화 답이 다른 개별 요청을 확정하는 법
단체 주문 대표자의 취합표와 참가자가 직접 말한 선택이 다를 때 어느 항목을 다시 확인할지 정리합니다.
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정기 단체 주문 변경, 이번 한 번만인지 앞으로 계속인지 확인하세요
정기 단체 주문의 변경을 특정 회차 예외로 적용할지 이후 기본 조건으로 바꿀지 나누어 기록합니다.
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단체 입금 확인, 거래금액과 계좌 잔액을 나누어 읽으세요
확인 내역에 함께 보이는 이번 거래금액과 계좌 전체 잔액을 구분해 단체 고객의 지급액을 대조합니다.
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부서별 표와 메뉴별 표가 함께 온 단체 주문, 두 주문으로 더하지 마세요
같은 단체 주문을 부서별·메뉴별로 집계한 두 표를 받았을 때 같은 수량을 두 번 접수하지 않는 확인법입니다.
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같은 단체에서 서로 다른 변경 전화가 오면 어떤 말을 따를까
같은 단체의 담당자들이 상반된 변경을 요청할 때 충돌 항목을 묶어 하나의 선택을 확인하는 방법입니다.
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단체 주문 자유 요청란이 너무 길어졌을 때 정리하는 방법
단체 주문 자유 의견을 제조 요청·가게 확인 질문·행사 담당 업무로 나누어 주방에 필요한 내용만 전달합니다.
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어린이 동반 단체 주문, 사람 수와 판매 단위를 나누세요
어린이가 포함된 단체 문의에서 사람 수를 임의 환산하지 않고 가게의 판매 단위로 주문받는 법입니다.
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단체 주문 변경이 여러 번 쌓였을 때 증감 내역을 남기는 법
단체 주문의 확정 수량이 여러 번 바뀌었을 때 실제로 수락한 증감과 현재 합계를 연결해 기록합니다.
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단체 주문 100개 가능 여부, 조리대별 작업량으로 확인하세요
단체 수량을 답하기 전에 가게의 작업 순서를 펼쳐 동시에 필요한 자리와 역할을 확인하는 점검표입니다.
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직원이 적은 날 단체 주문을 받을 때 확인할 역할 공백
직원이 적거나 담당 역할이 달라진 날 단체 주문의 작업을 누가 실제로 수행할지 확인하는 점검표입니다.
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단체 주문 준비 공간이 부족할 때 수량 외에 확인할 것
단체 주문을 만들 수 있어도 작업 중과 확인 후 물량을 둘 자리가 있는지 확인하는 공간 사용표입니다.
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단체 포장 몇 개를 확인했나요? 검수 범위와 전체 완료를 나누세요
단체 포장 일부를 확인한 결과가 전량 검수 완료로 바뀌지 않도록 대상 수량과 확인 항목을 적습니다.
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메뉴별 단체 가능 수량을 더하면 전체 수락량이 될까요
서로 다른 메뉴가 같은 작업대와 담당자를 사용하는 경우 메뉴별 가능 수량을 단순 합산하지 않는 방법입니다.
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이미 받은 단체 주문이 있는 날 새 주문을 판단하는 법
새 단체 주문을 검토할 때 같은 시간에 이미 확정한 물량과 미정 문의를 나누어 비교하는 방법입니다.
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단체 주문 변경을 받아줄 여력을 미리 남기는 법
단체 주문의 최초 확정분과 별도로 변경 검토에 쓸 여력을 남길 때 어떤 작업 범위인지 구체화합니다.
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단체 도시락을 여러 제조 묶음으로 나눌 때 기준 잡기
단체 주문을 여러 제조 묶음으로 나눌 때 마지막 묶음 수량과 전체 합계가 맞도록 계획하는 방법입니다.
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