반복 문의와 손님 응대 · 4페이지

단지 안 가게인데 외부인도 들어갈 수 있나요?단지 안 매장을 찾는 외부 방문객에게 건물 출입 조건과 매장 이용 조건을 따로 확인해 안내합니다.읽어보기 → 건물 이름이 바뀌었어요: 옛 이름으로 찾는 손님 안내바뀐 건물명과 현재 표지, 이전에 쓰던 이름을 연결해 예전 이름으로 찾는 손님에게 길을 안내합니다.읽어보기 → 큰길에서 간판이 안 보여요: 골목 입구 안내 만들기큰길에서 보이지 않는 매장 입구를 찾도록 골목 진입점과 마지막 간판을 순서대로 안내합니다.읽어보기 → 예약 없이 방문해도 되나요? 예약제와 방문 접수의 차이를 전화로 설명하는 법예약 없는 방문을 받는 범위와 현장 접수 순서를 구분해 손님이 출발 전에 판단할 안내를 만듭니다.읽어보기 → 취소 자리 나면 연락해 주나요? 대기 접수의 약속 범위취소 자리 대기의 대상과 유효기간, 연락 방식, 예약 전환 조건을 실제 운영에 맞게 정리합니다.읽어보기 → 예약 시간 전에 도착하면 안에서 기다릴 수 있나요?예약 시각보다 일찍 도착한 손님이 머물 수 있는 장소와 실제 입장 기준을 나눠 안내합니다.읽어보기 → 같은 날 두 번 방문하면 예약도 두 번 해야 하나요?같은 날 두 번의 독립적인 이용을 원할 때 각 회차의 접수 결과와 방문 사이 조건을 확인합니다.읽어보기 → 날짜 두 개를 일단 잡아도 되나요? 중복 예약 문의 기준비교 중인 후보 날짜와 실제 확보한 일정을 구분하고 최종 선택 뒤 남는 약속을 확인합니다.읽어보기 → 일행과 따로 도착하면 이용 시간이 언제 시작되나요?일행의 입장 허용과 이용 시간 시작점을 나눠 늦은 합류가 종료 기준에 미치는 영향을 안내합니다.읽어보기 → 두 명 예약을 한 명으로 바꿔도 되나요? 인원 감소 문의 안내소수 예약의 인원이 줄었을 때 기존 이용과 좌석 조건이 유지되는지 확인할 항목을 정리합니다.읽어보기 → 혼자 방문하면 다른 손님과 같은 테이블인가요? 합석 안내 자료독립 좌석과 공용 테이블을 구분하고, 합석 여부와 자리 간 배치를 손님이 방문 전에 알 수 있게 안내합니다.읽어보기 → 잠깐만 이용해도 예약해야 하나요? 짧은 방문의 접수 기준체류 시간보다 방문 목적을 확인해 잠깐 둘러보기와 사전 준비가 필요한 상담을 구분합니다.읽어보기 → 창가 자리로 예약할 수 있나요? 좌석 요청과 지정 약속 구분하기희망 좌석을 남기는 요청과 지정 좌석 확약을 나누고, 원하지 않는 자리가 배정될 때의 확인을 준비합니다.읽어보기 → 예약 시간이 지났는데 다시 방문해도 되나요? 재방문 문의지난 예약의 현재 상태를 먼저 찾고, 늦어진 방문을 기존 예약으로 받을지 새로 접수할지 확인합니다.읽어보기 → 매주 같은 시간 예약할 수 있나요? 반복 예약 문의 정리매주라는 주기 대신 확정된 방문 날짜를 나열해 제외일과 한 회차 변경을 구분합니다.읽어보기 → 예약한 사람 없이 일행이 먼저 가도 되나요? 입장 확인 문구예약자가 나중에 오는 경우와 불참하는 경우를 나누고, 먼저 도착할 일행의 입장 확인 자료를 준비합니다.읽어보기 → 예약 메모에 적은 요청도 확정된 건가요? 요청 확인 경로확정된 원예약과 나중에 추가한 부탁을 두 줄로 나눠 요청별 확인 결과를 안내합니다.읽어보기 → 해외에서 예약하면 몇 시 기준인가요? 매장 현지 시각으로 약속 확인하기해외 체류 중인 예약자의 현재 시각과 매장 방문 시각을 분리해 연락 가능 시간까지 정확히 기록합니다.읽어보기 → 다음 달 예약은 언제 열리나요? 예약 시작일 문의에 쓸 달력예약 접수 시작일과 실제 방문일을 구분하고, 손님에게 안내할 시각과 접수 경로를 정리합니다.읽어보기 → 온라인 예약 마감이면 전화로도 안 되나요? 경로별 마감 설명온라인 마감이 적용되는 이용 범위를 확인하고 전화 문의와 현장 방문의 실제 접수 기준을 설명합니다.읽어보기 → 예약 확인 문자를 못 받았어요: 재예약 전에 찾을 근거확인 문자 수신 여부와 예약 결과를 따로 확인해 재예약 전에 기존 방문 건을 찾는 순서를 정리합니다.읽어보기 → 예약할 때 미리 준비할 것은 무엇인가요? 절차 안내 한 장예약 전에 준비할 연락 정보와 이용 조건을 순서대로 안내해 문의가 중간에 다시 시작되는 일을 줄입니다.읽어보기 → 예약자 이름을 잘못 말했어요: 수정 전화에서 확인할 정보이름 오기 정정 전에 같은 예약인지 찾고, 바꿀 표기와 유지할 방문 약속을 함께 확인합니다.읽어보기 → 예약에 늦으면 언제까지 자리를 유지하나요? 지각 기준 정리지각 연락의 도착 예상과 가게의 자리 유지 결과를 나누고, 추가 변경 때 필요한 연락을 정합니다.읽어보기 →