건물 이름이 바뀌었어도 손님은 예전 이름으로 기억할 수 있습니다. “그 건물에 있는 가게 맞죠?”라는 전화에는 이전 명칭과 현재 표지가 같은 장소를 가리키는지 확인한 뒤 답해야 합니다. 이름이 낯설다고 다른 곳이라고 하거나 비슷한 이름만으로 맞다고 단정하지 않습니다.
변경된 이름을 현재 입구와 연결합니다
가상의 손님은 예전 건물명을 검색하고 방문합니다. 눈앞의 표지는 다른 이름이라 가게가 이사했는지 전화합니다. 가게는 같은 장소에 있지만 명칭 변경 정보를 안내하지 않아 길찾기 문의가 반복됩니다. 손님에게 필요한 것은 명칭 변경과 주소 이동이 별개라는 확인입니다.
건물의 현재 표지와 가게가 쓰는 주소를 확인하세요. 이전 이름이 정확히 같은 건물의 명칭이었는지 근거를 찾아 연결합니다. 비슷한 이름의 다른 건물이나 단지까지 과거 명칭으로 묶지 않습니다.
건물명 카드에는 바뀌지 않은 단서를 적습니다
| 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 이전 명칭 | 손님이 기억하는 이름과 확인된 과거 표기 |
| 현재 명칭 | 현장 표지에 적힌 정확한 이름 |
| 위치 기준 | 도로명 주소와 건물 번호 |
| 가게 입구 | 현재 표지에서 매장까지 찾는 방법 |
| 안내 적용일 | 명칭 변경을 확인한 날짜 |
오래된 별명을 참고로 적더라도 손님에게 현재 검색할 주소를 함께 알려주세요. 건물만 같고 가게 층이나 출입문이 바뀌었다면 그 내용은 따로 대조합니다. 이름 확인이 곧 정확한 입구 안내의 끝은 아닙니다.
이름이 바뀐 사실과 이동 여부를 함께 답합니다
문안 예시는 “말씀하신 옛 건물은 현재 해당 이름으로 표시돼 있습니다. 가게 위치는 확인된 주소에 그대로 있으며 입구는 다음 표지를 찾으시면 됩니다”입니다. 실제 확인한 경우에만 사용합니다. 이동 여부를 모르는데 이름만 바뀌었다고 단정하지 마세요.
검수할 때 옛 이름만 아는 사람도 현재 주소와 표지를 찾을 수 있는지 봅니다. 가게가 관리하는 소개 자료에 새 이름을 반영하고, 남아 있는 옛 이름은 현재 명칭과 연결해 설명하세요.
콜든타임은 등록된 가게 정보를 참고해 문의에 응대합니다. 건물명 변경을 자동 수집하거나 손님의 위치를 추정하는 기능으로 설명하지 않고, 확인된 명칭과 주소를 안내 자료로 준비합니다.