대리 수령자가 바뀌었다는 전화가 오면 이전 지정은 더 이상 유효하지 않다는 표시와 현재 수령 약속을 함께 남기세요. 새 이름만 메모 끝에 추가하면 기존 담당은 첫 대리인에게, 다음 담당은 새 대리인에게 각각 건넬 수 있습니다. 변경은 수령자를 하나 더 추가하는 요청인지 교체하는 요청인지부터 확인해야 합니다.

교체인지 추가인지 먼저 맞춥니다

예시로 주문자가 “이번에는 동생이 갈 거예요”라고 말합니다. 기존 대리인이 못 가서 교체되는 것인지, 두 사람이 나눠 받을 것인지 문장만으로 확실하지 않을 수 있습니다. 어느 물건을 누구에게 줄지 영향을 주므로 짧게 되물어 뜻을 맞추세요.

원주문을 특정한 뒤 현재 대리 수령 지정이 어떻게 남아 있는지 확인합니다. 같은 사람이 다른 주문에서도 대리인인 경우가 있으니 이름만 보고 여러 주문을 함께 바꾸지 않습니다. 변경 대상은 손님이 확인한 원주문과 수령 범위입니다. 새 대리인에게서 직접 연락이 왔다면 주문자나 원주문에서 확인된 변경 권한자의 확인 없이 기존 지정을 바꾸지 않습니다.

교체 기록에는 철회와 신규 지정을 나란히 둡니다

기록 항목확인할 내용
기존 지정누구에게 어떤 범위로 건네기로 했는지
변경 방식기존 철회 후 교체인지 일부 추가인지
현재 수령지금 유효한 대리인과 인도 범위
현장 반영인도 담당이 변경을 확인했는지

이전 대리인 정보는 변경 이력으로 구분하되 현재 수령 후보처럼 보이지 않게 합니다. 실제 인도에 필요한 범위보다 많은 사람 정보를 봉투 겉면에 적지 않습니다. 수령대 직원이 볼 수 있는 현재 약속과 과거 기록을 나누세요.

이미 이동 중인 인도 절차가 있는지 확인합니다

기존 대리인이 도착했거나 직원이 물건을 건네는 중일 수 있습니다. 변경 기록만 고치기 전에 현재 실물 인도가 어디까지 진행됐는지 확인해야 합니다. 이미 건넨 물건이 있다면 수령자 교체만으로 이전 인도를 없던 일로 만들 수는 없습니다.

새 대리인이 도착하면 기존에 확인한 주문 단서와 현재 지정 내용을 맞춥니다. 주문자가 새 사람을 보낸다고 말했더라도 현장에 온 사람이 그 대상인지 필요한 확인은 해야 합니다. 이름이 비슷하다는 이유만으로 급히 건네지 않습니다.

기존 대리인이 변경 사실을 모르고 와서 수령을 요청하면 현재 지정이 달라졌다는 사실을 필요한 범위로 설명하고 주문자 확인을 이어갑니다. 손님들 사이의 연락이 끝났다고 가정하지 말고 가게가 현재 어떤 약속을 기준으로 인도하는지 명확히 유지하세요.

기존 대리인에게 일부를 주고 새 대리인에게 잔여분을 주는 것으로 바뀌었다면 교체 기록만으로 부족합니다. 어느 수령이 이미 끝났는지 먼저 고정한 뒤 남은 범위를 새 지정에 연결해야 합니다.

옛 주문표에도 현재 지정으로 가는 길이 보여야 합니다

검증할 때 최초 주문표를 인도 담당에게 보여 주세요. 그 자료만 보고 기존 대리인에게 계속 줄 수 있다면 변경 연결이 부족합니다. 현재 수령 지정을 어디에서 확인해야 하는지 표시하고 담당자가 실제로 새 내용을 읽었는지 확인합니다.

콜든타임에 남은 대리 수령 변경 통화를 원주문과 함께 살펴볼 수 있습니다. 기록된 요청을 현재 인도 담당에게 전달해 반영하는 일도 필요합니다. 새 이름을 더하는 데서 끝내지 않고 이전 지정과 현재 지정을 구분해야 한 주문이 두 사람에게 열리지 않습니다.