선물 포장 주문은 주문자에게 전달할 결제 자료와 받는 사람에게 넣을 물건을 나눠 준비하세요. 음식은 맞게 나갔어도 가격이 적힌 자료나 주문자의 내부 메모가 선물 봉투에 들어갈 수 있습니다. 무엇을 숨길지 임의로 판단하기보다 누구에게 어떤 자료를 전달하기로 했는지 확인하는 것이 먼저입니다.
결제한 사람과 실제 받는 사람이 다를 수 있습니다
예시로 주문자는 결제 후 포장은 다른 사람이 받도록 했고, 증빙은 본인이 따로 받기를 원했습니다. 직원은 평소처럼 영수증을 음식 봉투에 넣을 수 있습니다. 익숙한 동봉 습관이 이번 주문의 전달 약속과 다르게 작동한 것입니다.
선물이라는 말만 듣고 가격 표시를 모두 빼거나 어떤 문구를 새로 넣지 않습니다. 주문자가 원하는 동봉물과 매장이 제공할 수 있는 방식을 확인하세요. 실제로 제공하지 않는 무지 포장이나 장식 서비스를 일반 기능처럼 안내하지 않습니다.
전달 대상을 기준으로 두 목록을 만듭니다
| 목록 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 주문자에게 | 결제 관련 자료와 별도 전달 요청 |
| 수령자에게 | 음식·부속품·합의한 메시지나 카드 |
| 포장 밖 표시 | 주문을 찾을 최소 식별과 실제 필요한 취급 안내 |
| 최종 대조 | 각 자료가 약속한 대상의 묶음에 들어갔는지 |
두 목록을 나누어도 음식의 필수 확인이나 취급에 필요한 정보까지 임의로 없애지 않습니다. 무엇을 외부에 표시해야 하는지는 매장이 확인한 제품과 포장 기준에 따릅니다. 가격 안내를 구분하는 요청이 모든 표시를 지우라는 뜻은 아닙니다.
대리인이 현장에서 자료를 요구하면 범위를 확인합니다
수령자가 영수증도 달라고 하면 원래 주문자와 합의한 전달 대상을 확인하세요. 같은 주문의 자료라도 현재 누구에게 주기로 했는지 다를 수 있습니다. 확인이 필요하면 필요한 범위를 설명하고 주문자와 다시 맞춘 결과를 남깁니다.
주문자가 맡긴 카드나 소품이 있다면 임시 보관부터 동봉까지 원주문과 연결합니다. 비슷한 봉투가 여러 개일수록 마지막에 기억으로 넣지 않습니다. 손님 제공 물건이 현재 어디에 있는지 확인하고 실제 동봉한 결과를 표시하세요.
포장을 다시 열어 음식 구성을 바꿨다면 동봉물 목록도 재확인합니다. 재포장 중 결제 자료가 수령자 봉투로 옮겨가거나 카드가 작업대에 남을 수 있습니다. 음식만 맞췄다고 선물 포장 전체 검수가 끝난 것은 아닙니다.
수령자가 선물 내용을 먼저 보겠다고 하면 원래 동봉 위치도 다시 확인합니다. 확인을 위해 꺼낸 카드가 계산대에 남거나 주문자용 자료와 섞일 수 있습니다. 재포장 뒤 두 전달 목록을 한 번 더 맞추세요.
다른 직원이 두 묶음을 각각 건네 보게 합니다
검증은 음식 봉투와 주문자용 자료를 함께 놓고 각 수령 대상에게 무엇을 줘야 하는지 설명하는 방식으로 할 수 있습니다. 선물이라는 말만 보고 판단한다면 목록을 보완하세요. 실제 합의한 전달 범위가 직원의 추측보다 우선해야 합니다.
콜든타임에 남은 통화 내용으로 선물 수령과 동봉 요청을 다시 확인할 수 있습니다. 가능 여부는 매장에서 판단하고 최종 실물을 대조하세요. 선물 포장의 마지막 확인에는 음식뿐 아니라 그 음식과 함께 누구에게 전달될 정보도 포함됩니다.