골라담기 주문은 묶음 수, 묶음당 선택 개수, 품목별 합계를 나눠 적어야 합니다. “세 가지로 두 세트”만 적으면 종류가 세 개인지 전체가 세 개인지 모호합니다. 같은 품목을 여러 번 고를 수 있는지까지 안내한 뒤 합계를 확인하세요.
예시 상황: 다섯 개를 고르는 간식 상자를 주문하면서 손님이 “팥 두 개, 고구마 두 개, 치즈 두 개요”라고 말합니다. 품목은 세 가지지만 선택한 수량은 여섯 개입니다.
종류 수와 물건 수를 따로 셉니다
‘세 가지 골라담기’라는 이름이 세 종류를 뜻하는지, 세 개를 고른다는 뜻인지부터 메뉴 설명에 풀어 써야 합니다. 같은 맛 두 개를 허용하는 가게라면 세 개의 물건이 두 종류로 구성될 수도 있습니다. 이름이 예뻐도 선택 규칙이 흐리면 전화에서 계산을 다시 하게 됩니다.
예시의 다섯 개 상자라면 ‘선택 가능한 물건은 합계 다섯 개, 같은 맛 반복 가능’처럼 적을 수 있습니다. 가게가 종류별 최대 수량을 정했다면 그 제한도 함께 둡니다. 이 기준은 실제 상품 구성을 보고 정하는 운영 규칙이며, 다른 가게의 골라담기 판매 방식을 그대로 적용할 수는 없습니다.
한 상자의 합계를 먼저 완성합니다
전화 메모를 ‘품목 이름 나열’에서 ‘계산 가능한 한 상자’로 바꿔 보세요. 아래 서식을 종이에 그려 두면 합계가 맞지 않을 때 어느 부분을 다시 물어야 할지 보입니다.
- 상품: 다섯 개 골라담기 상자
- 한 상자 구성: 팥 두 개 + 고구마 두 개 + 치즈 한 개 = 다섯 개
- 동일 구성의 상자 수: 두 상자
- 최종 준비 수량: 팥 네 개, 고구마 네 개, 치즈 두 개
손님이 여섯 개를 불렀다면 마지막 품목을 임의로 빼지 않습니다. “지금 고르신 것은 모두 여섯 개이고 한 상자는 다섯 개입니다. 하나를 줄이실까요, 별도로 하나를 더 주문하실까요?”처럼 차이를 알려 줍니다. 별도 판매가 가능한 경우에만 추가 구매 선택을 제시합니다.
두 상자가 서로 다르면 복사하지 않습니다
손님이 “두 상자인데 하나는 다르게요”라고 말하면 첫 상자를 만든 뒤 두 번째 상자를 별도 줄에 씁니다. ‘두 세트’ 표시를 남긴 채 구성만 한 줄 고치면 두 상자 모두 바뀐 것으로 읽힐 수 있습니다. 각각 선택 개수가 맞는지 확인하고 마지막에 전체 준비 수량을 더합니다.
포장 구분을 위한 상자 번호는 이름이나 연락처 대신 단순히 1번과 2번으로 충분할 수 있습니다. 여기서 번호의 목적은 구성 계산입니다. 주방은 품목별 전체 개수를 보고 준비하고, 포장 담당자는 상자별 구성을 보고 나눠 담도록 같은 표에 두 방향을 남기세요.
품절 대체도 합계를 다시 맞춥니다
선택한 품목 하나를 준비할 수 없으면 허용된 품목 가운데 무엇으로 바꿀지 손님에게 확인합니다. 새 품목을 끼워 넣은 뒤 개수도 그대로인지 다시 계산해야 합니다. 크기나 판매 단위가 다른 품목을 대체 후보로 넣으면 같은 한 개로 교환할 수 있는지부터 판단이 필요합니다.
가게가 고를 수 있는 품목과 반복 허용 범위를 정리해 두면 전화 받을 때 규칙 설명을 줄일 수 있습니다. 콜든타임은 가게 정보를 바탕으로 주문·문의 전화를 받고 앱에 기록을 남깁니다. 다만 이 글의 상자별 계산표와 포장 분배는 매장 운영 제안입니다. 앱 기록을 보고 실제 준비 수량과 상자별 합계를 확인하는 과정을 함께 두세요.
간식 상자와 수량은 설명용 예시입니다. 제품 설명 기준일은 2026년 9월 12일이며 콜든타임 공식 홈페이지의 공개 기능을 참고했습니다.