“이것도 하나 넣을까요?”라는 말이 들리면 가게에 주문한 것인지 옆 사람에게 의견을 묻는 것인지 확인하세요. 질문 형태의 말은 아직 선택 중일 수 있습니다. 메뉴 이름과 개수가 들어 있다는 이유만으로 준비 목록에 넣지 않는 것이 좋습니다.

누구에게 한 질문인지보다 답이 끝났는지 봅니다

가상의 손님이 함께 먹을 사람과 메뉴를 정하면서 “만두도 하나 넣을까요?”라고 말합니다. 가게가 “네”라고 답하고 만두를 적으면 손님은 가게가 가능 여부를 알려준 것으로만 이해할 수 있습니다. 서로 다른 질문에 답한 셈입니다.

“만두 한 팩을 주문에 추가하시는 것으로 정하셨을까요?”라고 선택 완료 여부를 확인합니다. 아직 상의 중이라면 답을 기다리고 현재 확정 목록을 유지합니다. 손님들 사이의 대화에 가게가 대신 동의하는 방식으로 주문을 만들지 않습니다.

후보와 확정 목록을 분리해 기록합니다

통화가 길면 생각 중인 메뉴를 메모할 수 있지만, 실제 주문과 같은 칸에 섞지 않는 편이 좋습니다. 선택 중이라고 표시한 줄은 준비 목록으로 넘기기 전에 답을 받아야 합니다. 후보가 사라졌다고 취소 처리할 필요도 없습니다.

들린 말확인할 상태준비 목록 반영
하나 넣을까요?아직 고르는 질문인지선택 답을 받은 뒤
하나 넣어 주세요상품과 판매 수량이 명확한지필요 선택을 확인한 뒤
넣을 수 있나요?판매 가능 문의인지가능 답과 구매 선택을 구별

어미만 보고 뜻을 기계적으로 나누는 규칙은 아닙니다. 같은 표현도 대화 맥락에 따라 다를 수 있으므로 실제 포함 여부를 짧게 확인하는 기준으로 사용하세요.

가게에 추천을 묻는 질문이면 의견과 결정을 나눕니다

손님이 진짜 가게에 “이것도 넣는 게 좋을까요?”라고 묻는 경우에는 상품 구성을 설명하며 선택을 도울 수 있습니다. 추천해 주었다는 이유로 주문에 추가하지 않습니다. 추천을 들은 뒤 손님이 그 상품을 고른 답이 필요합니다.

가격이나 준비 가능 여부를 물은 질문도 같습니다. 가능하다는 안내는 주문 완료가 아닙니다. 최종으로 주문에 넣을지 확인하고 수량과 필요한 선택을 받습니다. 묻지 않은 옵션을 추천에 끼워 자동 추가하지 않습니다.

검수는 선택 중으로 남긴 줄을 정리하는 것입니다

통화 마지막에 후보 메모 중 아직 답이 없는 항목을 확인합니다. 손님이 고르지 않은 메뉴는 준비 목록에서 빠져 있어야 합니다. 확정한 메뉴만 다시 읽고, 비교 중 말했던 수량을 더해 계산하지 않았는지 봅니다.

콜든타임의 앱에 남은 통화 전문을 확인할 때도 질문과 실제 구매 답을 함께 살펴보세요. 단어가 등장했다는 사실만으로 주문을 판단하지 않는 기준입니다. 공개 기능은 공식 홈페이지를 참고하세요. 대화는 가상 예시입니다.