영문과 숫자가 섞인 상품 코드로 주문하면 앞부분만 맞췄다고 접수를 끝내지 마세요. 끝자리 하나가 다른 규격을 뜻할 수 있습니다. 전체 코드를 짧게 나누어 확인한 뒤 실제 상품명과 규격을 다시 읽어야 잘못된 코드 해석을 잡을 수 있습니다.
코드의 한 부분만 상품을 가리키는 것은 아닙니다
가상의 상품 목록에 A12와 A12B가 함께 있습니다. 손님이 끝의 B를 말했는데 놓치면 다른 규격으로 접수할 수 있습니다. 코드가 비슷하다는 이유로 자주 판매하는 상품을 선택하지 않습니다. 손님이 본 표기의 전체 길이와 문자를 확인합니다.
“앞은 A, 숫자는 1과 2, 마지막은 B가 맞을까요?”처럼 구간을 나눠 읽을 수 있습니다. 코드의 실제 구성에 맞춰 짧게 확인하세요. 매장에 없는 코드 형식을 임의로 완성하거나 빈 끝자리를 추측해서 붙이지 않습니다.
코드 확인 뒤 상품명으로 되돌아갑니다
문자를 정확히 들어도 손님이 잘못된 코드를 읽었을 수 있습니다. 코드에 대응하는 실제 상품 이름과 규격을 안내해 같은 물건을 고른 것이 맞는지 확인합니다. 코드와 상품명 두 방향의 대조가 필요한 이유입니다.
- 손님이 말한 전체 코드.
- 분명히 확인한 문자와 숫자 구간.
- 현재 목록에서 대응하는 상품명.
- 그 상품의 크기나 구성 등 구별되는 규격.
- 손님이 최종으로 고른 상품과 수량.
문자 확인에 쓴 설명용 단어는 코드에 포함하지 않습니다. 예를 들어 B를 설명하려고 덧붙인 단어 전체를 상품명으로 적지 않도록 실제 코드 칸과 확인 메모를 나누세요.
오래된 코드나 다른 판매 경로의 코드일 수 있습니다
현재 목록에 코드가 없으면 비슷한 항목에 억지로 연결하지 않습니다. 손님이 보는 자료의 상품명이나 규격으로 확인할 수 있습니다. 코드가 바뀌었더라도 같은 상품인지, 현재 판매하지 않는 상품인지 실제 자료를 대조해야 합니다.
서로 다른 두 상품이 같은 별칭으로 불리는 경우에도 최종 주문은 현재 판매 상품으로 특정해야 합니다. 코드가 공식적으로 확인되지 않았다면 작업자가 알아볼 수 있는 상품명과 규격을 먼저 완성하세요.
검수는 코드와 상품 규격이 같은 줄에 맞는지 봅니다
입력한 코드가 가리키는 상품과 손님에게 읽은 상품명이 일치하는지 확인합니다. 코드 끝자리나 숫자가 빠지지 않았는지 보고, 구매 수량을 코드 일부로 붙여 쓰지 않았는지도 봅니다. 가격도 최종 상품에 맞춰 안내합니다.
콜든타임의 앱 주문과 통화 기록을 확인하는 매장도 실제 메뉴명으로 최종 선택을 대조할 수 있습니다. 별도 상품 코드 관리 기능을 제공한다는 뜻은 아닙니다. 공개 제품 범위는 공식 홈페이지를 참고하세요. 코드는 가상의 예시입니다.