“이미 고른 것과 안 겹치는 걸로 추천해 주세요”라는 전화에서는 무엇이 겹치지 않기를 원하는지 먼저 물어보세요. 상품 이름이 다른지, 주된 맛이나 제공 형태가 다른지에 따라 후보가 달라집니다. 이름만 다른 메뉴를 더하는 것으로 요청을 해결했다고 보지 않습니다.

피하려는 중복의 기준을 정합니다

가상의 손님이 빵 하나를 고른 뒤 다른 것을 추천해 달라고 합니다. 같은 모양을 피하고 싶은 사람일 수도 있고 같은 속재료가 반복되는 것을 원하지 않을 수도 있습니다. 가게가 다른 이름만 골라 추천하면 핵심 기대를 놓칠 수 있습니다.

“모양이 다른 것을 원하시나요, 안에 든 구성이 다른 것을 찾으시나요?”처럼 실제 상품 차이로 기준을 묻습니다. 성분이나 특정 재료 제외에 관한 정확한 문의가 나오면 확인된 상품 자료를 바탕으로 답해야 합니다. 겉모습만으로 재료를 추측하지 않습니다.

기존 선택의 특징과 후보의 차이를 비교합니다

추천표에는 이미 고른 상품을 먼저 적고 손님이 피하려는 특징만 비교합니다. 모든 상품 특성을 길게 나열할 필요는 없습니다. 실제로 확인한 차이를 사용하고 인기나 만족도 같은 근거 없는 표현으로 추천을 대신하지 않습니다.

기준이미 고른 상품추천 후보
손님이 피하려는 특징현재 선택의 실제 내용같은지 다른지 확인
남길 공통 조건가격 범위 등 명시한 조건그 조건을 충족하는지
선택 결과유지할 기존 주문실제 추가할지 확인

한 특징이 다르다고 상품 전체가 완전히 다르다고 보장하지 않습니다. 손님이 중요하게 말한 기준에서 어떤 차이가 있는지 설명하면 됩니다.

중복 회피가 기존 상품 교체를 뜻하는지 확인합니다

손님이 새 후보를 듣고 “그걸로 할게요”라고 하면 기존 상품에 추가하는지 기존 것을 바꾸는지 구별해야 합니다. 새로운 상품을 고른 것만으로 수량 변화 방향이 정해지지는 않습니다. 최종 목록의 두 상품 관계를 확인하세요.

조건을 만족하는 후보가 없다면 없다고 안내합니다. 비슷한 상품을 다른 이름으로 설명해 요청을 맞춘 것처럼 보여서는 안 됩니다. 어떤 조건은 양보할 수 있는지 손님이 새로 결정할 수 있도록 실제 차이를 알려 주세요.

검수는 피하려던 특징과 최종 목록을 대조합니다

선택한 후보가 손님이 지정한 중복 기준을 실제로 피하는지 확인합니다. 기존 상품이 유지되는지 교체되는지도 봅니다. 후보로 제안한 여러 상품을 모두 주문에 넣지 말고 선택한 품목과 수량만 남겨야 합니다.

콜든타임의 앱 기록은 추천 기준과 고객의 마지막 선택을 확인하는 자료가 됩니다. 공개 제품 기능은 공식 홈페이지를 참고하세요. 빵 조합은 가상의 예시입니다.