손님이 “지금 가능한 메뉴만 알려주세요”라고 하면 안내한 상품을 모두 주문으로 적지 마세요. 판매 가능 목록은 선택하기 위한 정보입니다. 고객이 그중 무엇을 몇 개 고를지 답한 뒤 최종 주문을 만들어야 합니다.

가용 목록은 구매 목록이 아닙니다

가상의 가게가 현재 준비 가능한 상품 세 가지를 읽어 줍니다. 손님은 설명을 듣고 하나를 고르려 하지만 메모에는 세 품목이 모두 남아 있을 수 있습니다. 목록을 기록할 때 안내용 후보와 실제 주문을 구별해야 합니다.

“지금 안내한 세 가지 중 어느 상품으로 준비할까요?”라고 선택 질문을 이어갑니다. 안내한 상품이 현재 준비 가능한지는 실제 가게 정보를 확인해야 합니다. 가능한 메뉴 목록을 추측해 만들거나 오래된 정보를 현재 상태로 확답하지 않습니다.

안내 카드와 선택 칸을 나란히 둡니다

메뉴 목록 옆에 실제로 고른 상품과 수량을 적는 칸을 마련할 수 있습니다. 모든 후보에 숫자 1을 임시로 넣는 방식은 피하세요. 임시 수량이 주문처럼 남을 수 있습니다.

목록 구분포함되는 내용
판매 가능 안내현재 확인한 후보 상품과 필요한 조건
고객 선택구매한다고 답한 품목과 수량
추가 확인선택한 상품의 규격·필수 선택
최종 주문확인된 품목과 전체 금액

가능 여부를 설명하면서 말한 부속품이나 구성품 이름도 별도 구매로 옮기지 않습니다. 고객이 선택한 판매 상품이 무엇인지 중심을 유지해야 합니다.

목록에서 빠진 메뉴를 다시 요청하면 현재 상태를 확인합니다

손님이 안내하지 않은 상품을 찾으면 없는 메뉴인지, 당일 준비되지 않는지, 단순히 목록에서 생략한 것인지 실제 기준을 확인합니다. 안내한 목록이 모든 상품을 빠짐없이 담았다고 자동 가정하지 않습니다.

처음에는 가능했지만 선택하는 사이 상태가 달라지는 상품이라면 확정 전 실제 준비 여부를 확인해야 할 수 있습니다. 가용 목록을 읽었다는 사실만으로 상품을 확보했다고 약속하지 않습니다. 확보를 별도로 수락했다면 그 범위에 맞게 기록합니다.

검수는 안내했던 수가 아니라 선택한 수를 셉니다

전화에서 상품 세 개를 설명했어도 손님이 하나만 골랐다면 주문은 하나입니다. 최종 목록에 안내용 후보가 남아 있지 않은지 확인하고 필요한 수량과 선택이 완성됐는지 봅니다. 금액도 실제 고른 상품만으로 계산합니다.

콜든타임의 앱 기록을 확인하는 매장도 판매 안내와 실제 주문 답을 구분해 살펴볼 수 있습니다. 서비스가 현장 재고를 저절로 확인한다는 뜻은 아닙니다. 공개 제품 범위는 공식 홈페이지를 참고하세요. 세 상품은 가상 예시입니다.