손님이 “예를 들면 이 메뉴 두 개 같은 것도 되나요?”라고 물으면 그 예시를 실제 주문으로 적지 마세요. 판매 조건을 알아보려는 질문일 수 있습니다. 예시로 설명한 조합과 이번에 구매할 목록을 분리해 확인해야 합니다.

구체적인 메뉴와 수량이 있어도 예시일 수 있습니다

가상의 손님이 포장 방식을 이해하려고 빵 두 개와 음료 한 잔을 예로 듭니다. 접수자는 숫자까지 나왔으니 주문이라고 생각할 수 있지만 손님은 아직 다른 메뉴를 고르는 중일 수 있습니다. 문장의 목적이 조건 문의인지 실제 선택인지 확인해야 합니다.

“그 조합은 설명을 위한 예시로 말씀하신 건가요, 이번 주문을 그 구성으로 하실까요?”라고 구분합니다. 질문에 대한 가능 여부는 실제 판매 조건으로 답하고, 구매할 상품은 별도로 선택받습니다.

예시 메모에는 판매 목록과 다른 제목을 붙입니다

복잡한 설명에 예시가 필요하면 기록할 수 있지만 실제 주문란에 넣지 않습니다. 예시에서 계산한 총액도 현재 주문 합계가 아닐 수 있습니다. 설명용 자료와 판매 지시를 구분해 남기세요.

  • 설명한 조건: 손님이 알고 싶어 한 판매 방식.
  • 예시 조합: 이해를 돕기 위해 언급한 상품과 수량.
  • 실제 구매 답: 같은 조합을 고르는지 다른 선택인지.
  • 확정 목록: 실제로 주문한 상품과 금액만.

가게가 먼저 제시한 예시도 마찬가지입니다. “이렇게 고를 수 있습니다”라고 말한 상품을 고객 동의 없이 주문으로 옮기지 않습니다. 설명의 구체성이 구매 의사를 대신하지는 않습니다.

예시대로 하겠다는 답을 받으면 전체 조건을 확인합니다

손님이 “그 예시대로 주세요”라고 하면 어떤 예시를 가리키는지 확인합니다. 여러 조합을 설명했다면 한 안을 이름과 수량으로 읽어 선택을 받습니다. 크기나 선택 사항을 생략한 예시라면 실제 주문에 필요한 답을 추가로 받아야 합니다.

예시 가격이 일부 항목만 포함했다면 최종 전체 금액을 다시 안내합니다. 설명에 쓴 가격을 실제 주문의 확정가로 그대로 적용하지 않습니다. 실제 판매 상품과 조건이 같은지 확인하는 과정이 필요합니다.

검수는 예시 품목이 현재 목록에 남았는지 봅니다

통화에서 숫자가 나온 부분을 모두 더하지 말고 실제 선택으로 이어진 것만 확인합니다. 설명용 조합과 최종 주문이 같다면 구매 답이 있는지 살펴보세요. 다른 조합을 골랐다면 이전 예시의 상품과 금액이 계산에 섞이지 않았는지 대조합니다.

콜든타임의 통화 기록은 예시 질문과 구매 답을 함께 확인할 자료가 됩니다. 서비스가 모든 맥락을 완벽히 구분한다고 보장하는 뜻은 아닙니다. 공개 기능은 공식 홈페이지를 참고하세요. 빵과 음료는 가상의 예시입니다.