최소 주문 수를 채우려고 원치 않는 메뉴를 붙이지 않는 법

최소 수량을 채워야 하는 상품은 손님이 메뉴를 길게 고르기 전에 그 조건을 알려 주세요. 부족한 수량을 가게가 임의로 늘리거나 다른 상품을 붙여서는 안 됩니다. 어떤 단위에서 최소 수가 적용되는지 설명한 뒤 가능한 주문을 손님이 선택하게 합니다.

최소 수가 걸리는 범위를 명시합니다

가상의 판매 조건이 ‘같은 종류 네 개부터’인데 손님이 종류별 한 개씩 네 개를 고릅니다. 전체는 네 개지만 조건에 맞는지는 별개입니다. 반대로 여러 종류를 합쳐 네 개부터 가능한 매장인데 같은 종류 네 개를 강요해도 잘못된 안내입니다.

메뉴표에는 ‘동일 종류 기준’, ‘선택 가능한 종류 합산’, ‘정해진 묶음 단위’ 가운데 실제 조건을 적습니다. 숫자만 ‘최소 4’라고 쓰면 응대자마다 범위가 달라집니다. 매장이 제공하는 판매 방식만 설명하고 다른 가게의 기준을 가져오지 않습니다.

현재 선택이 두 개이고 네 개부터 판매한다면 “이 상품은 같은 종류 네 개부터 가능합니다. 네 개로 주문하실까요?”라고 먼저 묻습니다. 다른 규격을 실제로 판매한다면 그 선택도 안내할 수 있습니다. 원치 않는 두 개를 자동으로 더한 뒤 총액만 알리지 않습니다.

위 카드를 채우면 ‘최소 수량 안내 완료’만 남기는 것보다 실제 주문이 어떻게 정해졌는지 보입니다. 최소 주문 조건에 동의했다는 답이 특정 메뉴 네 개를 선택했다는 뜻인지도 확인해야 합니다.

처음에는 기준을 충족했더라도 이후 한 개를 취소하면 최소 수 아래로 내려갈 수 있습니다. 이때 주문서 숫자만 줄이지 말고 바뀐 수량으로 판매가 가능한지 안내합니다. 이전에 네 개를 골랐다는 사실만으로 현재 세 개에도 같은 조건이 유지된다고 추정하지 않습니다.

매장 판단으로 예외를 허용하는 경우에는 누가 어떤 범위를 수락했는지 남깁니다. 한 번 가능했다는 이유로 이후 손님에게 늘 같은 예외를 약속하지 않습니다. 특별한 요청이 확인 중이면 가능한 것으로 확정하지 말고 답을 받은 뒤 주문을 마무리합니다.

최종 주문의 모든 품목은 손님이 고른 것이어야 합니다. 조건을 맞추려고 접수자가 추가한 수량이나 임의로 붙인 상품이 없는지 확인합니다. 최소 수를 충족하는 계산도 실제 조건의 범위에 맞춰 다시 해 보세요.

콜든타임을 이용하는 가게는 메뉴와 가게 정보에 실제 판매 조건을 정리하고, 앱에 남은 주문과 통화 내용을 확인할 수 있습니다. 이 글의 조건 카드는 매장이 준비할 안내 자료입니다. 기능 범위는 공식 홈페이지를 기준으로 보세요. 본문의 네 개 기준은 가상의 예시입니다.