손님이 500밀리리터를 말했는데 상품은 500그램으로 판매한다면 같은 양이라고 바로 접수하지 마세요. 부피와 중량은 다른 단위이며 같은 숫자를 그대로 바꿀 근거가 필요합니다. 매장이 실제로 판매하는 기준을 안내하고 그 상품으로 받을지 확인하는 것이 정확합니다.

손님이 본 숫자의 단위를 끝까지 확인합니다

가상의 가게에서 소스를 중량 기준으로 판매합니다. 손님은 용기에 적힌 부피 숫자를 보고 그만큼 주문하려 합니다. 접수자가 숫자 500만 보고 500그램 상품을 고르면 고객이 기대한 양과 다를 수 있습니다. 숫자 뒤에 붙은 단위가 주문의 일부입니다.

“말씀하신 것은 밀리리터 기준인가요? 이 상품은 그램 단위로 판매합니다”처럼 확인합니다. 단위를 모르는 손님에게는 현재 판매 규격을 설명하면 됩니다. 용기 겉면 숫자가 용기 용량인지 내용물의 판매량인지도 구별해야 합니다.

판매 기준과 환산 근거를 분리해 둡니다

메뉴 자료에는 중량 판매인지 부피 판매인지 명시합니다. 다른 단위로 묻는 전화에 답할 확인된 자료가 있다면 그 기준을 사용합니다. 그런 자료가 없으면 임의로 일대일 환산해 약속하지 않습니다.

확인 항목기록할 내용
고객이 말한 양숫자와 단위 전체
실제 판매 규격상품에 표기된 판매량과 단위
환산 안내 가능 여부해당 상품에 확인된 근거가 있는지
최종 구매 선택실제 판매 상품과 개수

같은 부피라도 상품마다 중량이 다를 수 있으므로 다른 재료의 기준을 옮겨 쓰지 않습니다. 이 글은 물성 값을 계산하는 안내가 아니라 확인되지 않은 환산을 판매 약속으로 만들지 않는 주문 기준입니다.

용기 규격으로 내용물 양을 대신하지 않습니다

큰 용기에 담았다고 판매량이 늘어난 것은 아닙니다. 손님이 특정 용기를 채워 달라고 요청하면 정해진 중량 상품인지 용량 기준 주문을 실제로 받는지 확인해야 합니다. 용기 모양만 보고 그 안에 담길 무게를 약속하지 않습니다.

여러 용기로 나누어 담는 경우도 총 판매량은 원래 단위로 유지합니다. 중량 상품의 양과 포장 용량, 포장 수는 각기 다른 정보입니다. 상품의 총량을 먼저 정한 뒤 실제 가능한 담는 방식을 안내하세요.

검수는 주문서의 단위가 상품과 같은지 봅니다

메뉴판은 그램인데 주문표는 밀리리터로 적혀 있다면 확인 없이 바뀐 단위가 없는지 살펴봅니다. 실제 판매 상품 이름과 규격을 손님에게 읽어 합의한 양을 확인합니다. 금액도 현재 판매 단위와 구매 수량에 맞춰 계산합니다.

콜든타임에 등록할 메뉴도 숫자와 단위를 함께 정확히 준비해야 앱의 주문 기록을 대조하기 쉽습니다. 서비스 공개 범위는 공식 홈페이지를 참고하세요. 소스 주문은 가상의 예시입니다.