대체 메뉴 가격이 더 낮을 때도 새 합계를 읽어야 합니다

더 저렴한 상품으로 바꾸더라도 새 구성과 최종 금액을 손님에게 확인해 주세요. 비용이 줄었다는 이유로 상품 변경 동의까지 생기는 것은 아닙니다. 가격 차이가 어떤 품목의 차이에서 나왔는지 남기면 계산대에서도 이전 금액을 그대로 받지 않게 됩니다.

낮은 가격이 대체 허락은 아닙니다

가상의 가게에서 요청한 상품 대신 준비 가능한 다른 상품을 제안합니다. 새 상품이 더 저렴하니 괜찮겠다고 생각해 바로 바꾸면 손님이 원한 구성을 놓칠 수 있습니다. 가격과 함께 내용의 차이를 설명한 뒤 그 상품으로 받을지 선택을 받아야 합니다.

손님이 직접 저렴한 상품으로 바꾸겠다고 했어도 실제 판매 규격이 같은지 확인하세요. 가격만 줄어든 것인지 크기나 포함품도 달라지는지 알아야 구매 결과를 이해할 수 있습니다. 같은 금액 차이가 항상 같은 양 차이를 뜻하지 않습니다.

기록은 교체 전 상품과 새 상품, 각각의 실제 적용 가격을 나란히 둡니다. 수량이 여러 개라면 몇 개를 바꿨는지 표시합니다. 한 개 가격차를 전체 주문에 한 번만 반영하거나 모든 품목에 잘못 반영하지 않도록 해야 합니다.

기존에 적용한 묶음 가격이나 할인 조건이 있다면 단가 차이만 빼는 계산이 맞는지 확인합니다. 교체로 조건이 달라질 수 있으므로 최종 주문 목록에서 다시 계산해야 합니다.

변경 전 금액을 미리 낸 주문은 새 총액이 얼마인지와 실제로 어떤 정산이 필요한지 구분합니다. 손님이 낸 금액을 확인하지 않고 차액 처리 완료라고 말하지 않습니다. 가능한 처리 방법은 매장의 실제 결제·운영 기준에 따라 안내해야 합니다.

차액만큼 다른 상품을 더 받고 싶다는 요청은 새로운 선택입니다. 가게가 임의의 상품을 넣어 가격을 맞추지 않습니다. 추가 상품의 실제 가격과 구성을 알려주고 남는 차이까지 포함한 최종 결과를 확인합니다.

주문표에는 새 상품인데 계산에는 옛 가격이 남아 있지 않은지 확인합니다. 반대로 금액만 낮추고 준비 목록에 원래 상품이 남아 있는지도 봅니다. 수락한 교체 수와 차액 계산 수가 같은지 대조하고 전체 합계를 읽습니다.

콜든타임의 앱에 남은 주문·통화 내용은 변경 전후를 비교할 자료가 됩니다. 현장 정산을 자동으로 수행한다는 의미는 아닙니다. 공개 제품 범위는 공식 안내를 참고하세요. 상품 교체 장면은 가상 예시입니다.