“선물 포장해 주세요”라는 말만으로 가게가 상자와 장식, 문구 카드를 모두 골라 넣지 마세요. 어떤 포장 요소를 실제로 제공하는지 설명하고 손님이 선택한 것을 남깁니다. 선물 목적은 상품 구성을 자동 변경하라는 요청이 아닙니다.
선물이라는 목적을 실제 포장 선택으로 바꿉니다
가상의 손님은 리본만 원하지만 가게는 더 큰 상자와 장식을 포함한 포장을 떠올립니다. 반대로 손님은 문구 카드까지 기대할 수 있습니다. ‘선물용’이라는 한 단어로 서로 다른 결과를 생각하므로 제공 가능한 포장 구성을 안내해야 합니다.
“선물 포장은 이 상자와 리본 구성으로 제공하고, 카드는 별도 선택입니다”처럼 실제 기준을 설명합니다. 가게에서 제공하지 않는 부속품을 일반적인 선물 포장에 있을 것이라고 추정해 약속하지 않습니다.
상품 목록과 포장 목록을 분리합니다
포장을 고르는 동안 본품의 품목과 수량이 달라지지 않도록 두 목록을 나누어 둡니다. 포장에 맞추어 상품을 바꾸려면 손님이 별도로 선택해야 합니다. 실제 추가 비용도 포장 선택에 연결해 기록합니다.
- 상품: 실제 구매할 품목과 수량.
- 포장 구성: 선택한 상자·리본 등 제공 요소.
- 추가 선택: 실제 요청한 카드나 장식.
- 제작 내용: 문구 등 별도로 확정할 원문.
- 전체 금액: 선택한 상품과 포장 비용.
카드가 포함된다고 문구 작성까지 포함되는 것은 아닐 수 있습니다. 빈 카드 제공인지 매장이 문구를 써 주는지 실제 판매 범위를 알려 주세요. 손님이 직접 해야 하는 부분을 주문 뒤에 처음 알지 않게 합니다.
여러 상품 중 어느 것에 포장할지 확인합니다
상품 세 개 중 하나만 선물용이라면 적용 대상을 이름과 수량으로 붙입니다. 주문 전체에 ‘선물’이라고 적으면 전부 같은 포장으로 준비할 수 있습니다. 한 상자에 합칠지 각각 포장할지도 매장에서 가능한 방식 안에서 정합니다.
원한 포장이 현재 준비되지 않으면 비슷한 것으로 임의 대체하지 않습니다. 실제 가능한 구성과 금액을 알리고 선택을 받습니다. 선물 목적에 어울릴 것이라는 가게 판단만으로 새 장식을 넣지 않습니다.
검수는 선택한 포장 요소가 모두 연결됐는지 봅니다
상품 수량이 맞는지 확인한 뒤 선택한 포장 구성품이 해당 상품에 적용됐는지 살펴봅니다. 문구가 있으면 확정 원문과 별도로 대조하세요. 요청하지 않은 유료 물품이 추가되지 않았는지 계산도 확인합니다.
콜든타임의 앱 기록은 전화에서 고른 선물 포장 내용을 다시 확인하는 자료가 됩니다. 실제 제작과 포장은 매장이 맡습니다. 서비스 공개 기능은 공식 제품 안내를 참고하세요. 리본과 상자 장면은 가상 예시입니다.