원형 케이크와 사각 케이크에 같은 길이 숫자가 적혀 있어도 같은 크기 상품이라고 설명하지 마세요. 원형은 지름인지, 사각형은 한 변 길이인지 확인해야 합니다. 모양, 길이를 잰 방향, 높이와 실제 판매 규격을 함께 알려 손님이 비교하도록 돕는 것이 좋습니다.
길이 숫자가 무엇을 재는지 먼저 밝힙니다
가상의 가게가 원형과 정사각형 상품을 모두 판매합니다. 손님은 숫자가 같으니 모양만 다르고 양은 같다고 생각합니다. 그러나 지름과 한 변은 다른 치수이며 높이와 구성도 다를 수 있습니다. 길이 하나로 실제 제공량이나 먹을 인원을 보장할 수 없습니다.
“원형은 가운데를 지나는 지름 기준이고, 사각형은 한 변의 길이 기준입니다”처럼 표시 방식부터 설명합니다. 가게 자료가 다른 기준을 사용한다면 그 실제 기준에 맞춰 안내해야 합니다. 치수의 의미를 확인하지 않은 채 흔히 쓰는 기준을 가져오지 않습니다.
모양별 규격 카드에 측정 방향을 넣습니다
전화 옆에 상품의 실제 표기 정보를 정리해 두면 숫자만 반복하지 않아도 됩니다. 판매용 규격과 포장 상자 규격도 구별하세요. 상자의 길이를 케이크 본체의 길이로 안내하면 실물이 기대보다 작다고 느낄 수 있습니다.
- 상품 모양: 원형, 사각형 등 실제 판매 형태.
- 치수 기준: 지름, 가로·세로, 해당하는 측정 방향.
- 안내 가능한 높이 또는 다른 확인된 규격.
- 상품 본체와 장식·상자 치수의 구분.
- 손님이 선택한 상품명과 해당 규격.
숫자를 확인할 자료가 없다면 임의로 실측값을 만들어 말하지 않습니다. 매장에 확인된 크기 이름과 제공 구성을 설명하고 필요할 때 실제 규격을 확인한 뒤 답합니다. 확실하지 않은 수치를 자신 있게 말하는 것보다 기준을 분명히 하는 편이 낫습니다.
잘라 나눌 계획은 크기 비교와 따로 받습니다
손님이 몇 조각으로 자를지를 함께 물으면 매장의 실제 절단 범위를 안내합니다. 조각 수가 같아도 각 조각의 양은 같다고 보장할 수 없습니다. 원형 여덟 조각과 사각형 여덟 조각을 동일한 분량 상품으로 설명하지 않습니다.
모양을 바꾸면 장식 가능 범위나 상자가 달라질 수 있습니다. 숫자 크기만 유지하고 이전 요청을 모두 옮기지 말고 새 상품에서 가능한 구성인지 확인합니다. 손님이 모양보다 원하는 장식이나 가격을 중요하게 생각한다면 그 조건도 함께 비교해야 합니다.
검수는 모양과 규격을 한 이름으로 확인합니다
최종 주문에 숫자 하나만 적혀 있지 않은지 봅니다. 원형인지 사각형인지, 어떤 판매 규격인지가 함께 남아야 합니다. 손님에게도 모양과 규격을 붙여 읽고, 선택한 상품에 맞는 가격과 구성이 적용됐는지 대조합니다.
콜든타임의 앱 기록을 확인하는 매장도 상품 규격이 명확해야 실제 준비품과 비교할 수 있습니다. 가상의 케이크 비교 예시이며, 서비스 제공 기능은 공식 제품 설명을 참고하세요.