손님이 잘린 메뉴 사진을 보고 주문한다면 사진에 보이는 음식만 찾지 말고 잘려 나간 판매 조건을 확인하세요. 이름은 보여도 가격이 어느 크기의 금액인지, 한 상자에 몇 개가 드는지는 보이지 않을 수 있습니다. 상품을 식별한 다음 빠진 정보를 채워 같은 구매 단위를 만드는 것이 필요합니다.

사진에서 확인한 것과 아직 모르는 것을 나눕니다

가상의 손님은 빵 세 개가 찍힌 사진과 금액만 보고 그 구성으로 주문합니다. 실제 메뉴판 아래에는 ‘낱개 가격’이라고 적혀 있지만 전달받은 사진에서는 잘려 있습니다. 가게는 한 개 주문으로 받고 손님은 사진 속 세 개를 기대하면 이름과 가격을 정확히 들어도 주문이 틀립니다.

“사진에 빵 세 개가 보이지만 표시 금액은 한 개 기준입니다”처럼 판매 단위를 설명합니다. 가격표 원본을 확인할 수 없다면 잘린 사진의 조건을 추정하지 말고 현재 매장 판매 기준을 안내합니다. 보이는 사진과 현재 상품이 같다고 확정할 근거부터 갖춰야 합니다.

잘린 정보 확인표를 상품 안내에 붙입니다

전화에서 사진 전체를 다시 보내 달라고 하기 전에 현재 상품에서 꼭 필요한 판매 정보를 짧게 정리할 수 있습니다. 상품명, 실제 판매 수량, 크기, 포함품, 표시 가격의 적용 단위가 핵심입니다. 사진의 배열을 길게 설명하는 것은 주문 조건을 대신하지 못합니다.

사진에서 보이는 것별도로 확인할 판매 정보
상품 모양과 이름현재 판매하는 같은 상품인지
여러 개를 놓은 모습한 번 구매할 때 받는 개수
가격 숫자낱개·묶음·크기 중 적용 기준
구성품 일부기본 포함과 별도 선택

이 표를 채운 뒤에는 사진 기준이 아니라 실제 상품 기준으로 주문을 읽어 주세요. 손님이 원한 양이 달라지면 구매 수량과 최종 금액도 새로 선택받습니다.

사진 자체가 예전 상품이면 현재 조건을 다시 안내합니다

사진은 현재 판매 조건을 확인하는 단서일 뿐입니다. 과거 구성이나 다른 지점의 사진일 수도 있습니다. 현재 제공할 수 없는 포장이나 품목이 보인다면 같은 모습으로 준비한다고 답하지 말고 달라지는 내용을 구체적으로 설명합니다.

손님이 사진 속 구성을 꼭 원한다면 매장에서 같은 조합을 실제로 판매할 수 있는지 확인해야 합니다. 상품들이 각각 있다고 그 묶음 가격까지 제공할 수 있는 것은 아닙니다. 정해지지 않은 조합은 별도 요청으로 확인하고 수락 결과를 알려 주세요.

검수는 이미지 없이 주문을 설명할 수 있는지 봅니다

최종 주문표가 ‘사진 것 두 개’로 끝나면 다음 사람이 같은 자료를 다시 찾아야 합니다. 실제 상품명과 판매 단위, 수량이 남아 있어야 합니다. 손님에게도 준비할 개수와 구성을 읽어 사진이 주었던 기대와 같은지 확인합니다.

콜든타임을 이용하는 가게도 등록 메뉴의 판매 단위를 정확히 준비하는 것이 먼저입니다. 앱에 남은 기록과 실제 주문을 그 기준으로 대조할 수 있습니다. 공개 제품 설명은 콜든타임 홈페이지를 참고하세요. 빵 사진 장면은 가상의 예시입니다.