“10에 20에 15짜리요”라는 주문에서는 세 숫자가 가로·세로·높이 중 무엇인지 확인하세요. 순서가 다르면 같은 세 숫자로 전혀 다른 규격을 고를 수 있습니다. 손님이 말한 축 이름과 단위, 기준 방향을 붙여 실제 판매 규격에 대응시키는 것이 필요합니다.

세 숫자의 순서를 관행으로 정하지 않습니다

가상의 손님이 상자 규격을 가로 10, 높이 20, 세로 15로 말합니다. 가게는 가로·세로·높이 순서로 적어 높이 15인 상자를 찾을 수 있습니다. 숫자를 각각 정확히 들어도 축을 바꾸면 원한 상품이 아닙니다.

“가로가 10, 세로가 15, 높이가 20이라는 뜻일까요? 단위도 확인하겠습니다”라고 축을 붙여 읽습니다. 통상적인 순서를 손님도 따를 것이라고 가정하지 않습니다. 단위가 센티미터인지 밀리미터인지도 실제 표기 전체로 확인해야 합니다.

고객 표기를 매장 규격의 같은 축에 연결합니다

주문 메모에는 숫자만 ‘10×20×15’로 적지 않습니다. 고객이 원하는 방향과 매장이 사용하는 규격 기준을 대조해 같은 이름의 축에 값을 놓으세요. 아래는 순서 확인을 위한 가상 표입니다.

치수 축고객이 확인한 값대조할 매장 값
가로10cm실제 판매 규격의 가로
세로15cm실제 판매 규격의 세로
높이20cm실제 판매 규격의 높이

가로와 세로가 무엇을 바라본 방향인지 불분명하면 기준 면을 확인합니다. 뚜껑이 위에 있는 상태인지 세워 놓은 상태인지 등 실제 상품에서 설명할 수 있는 기준을 사용하세요. 확인되지 않은 치수를 만들어 넣지 않습니다.

돌리면 같은 상자라고 임의로 판단하지 않습니다

세 숫자의 조합이 같더라도 뚜껑 위치나 상품을 놓는 방향 때문에 회전해서 사용할 수 없을 수 있습니다. 높이와 가로를 바꾼 규격을 같은 것으로 수락하지 않습니다. 손님이 방향을 바꿔도 괜찮다고 선택했는지, 매장의 실제 제공 조건에 맞는지 확인해야 합니다.

원한 축별 규격을 제공하지 않는다면 가능한 실제 규격을 설명합니다. 작은 차이를 가게가 허용 범위라고 정하지 말고 손님에게 선택을 받습니다. 상품을 기울이거나 눕혀야 맞는 결과가 되면 그 변화를 선택 전에 알려야 합니다.

검수는 세 숫자보다 세 축을 읽습니다

최종 주문서에서 가로·세로·높이를 각각 실제 상품과 비교합니다. 단위가 같고 기준 방향도 같은지 확인하세요. 고객에게도 축 이름을 붙여 읽으면 숫자 순서를 거꾸로 적은 오류를 찾을 수 있습니다.

콜든타임의 앱 기록은 전화로 확인한 규격을 다시 살펴볼 자료입니다. 실제 치수 측정이나 사용 적합성 검수를 자동 수행한다는 뜻은 아닙니다. 공개 제품 기능은 공식 홈페이지를 참고하세요. 수치는 가상의 예시입니다.