“구매 전에 샘플을 써볼 수 있나요?”에는 진열품을 만지는 것과 다른 답이 필요합니다. 따로 제공하는 샘플이 있는지, 이용 후 돌려주는지, 가져가도 되는지를 구분해야 합니다. 손님이 받는 물품의 성격을 알면 체험 뒤 처리도 명확해집니다.
써보라는 말이 증정을 뜻하지는 않습니다
가상의 손님은 매장이 내준 작은 체험품을 사용한 뒤 가져가도 된다고 생각합니다. 가게는 그 물품을 다시 받아 관리하는 방식입니다. 반대로 소모하는 견본인데 반환해야 한다고 이해할 수도 있습니다. 진열품 접촉 여부보다 제공된 샘플의 소유와 반환 방식이 질문의 핵심입니다.
가게가 실제로 제공하는 체험용 샘플을 확인하세요. 한 번 사용하고 끝나는 견본인지, 잠깐 사용하고 돌려주는 물품인지 나눕니다. 품목별로 방식이 다르면 이름과 제공 조건을 각각 적어야 합니다.
샘플 카드에 제공 이후 행동을 남깁니다
| 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 제공 대상 | 별도 샘플이 준비된 실제 품목 |
| 제공 단위 | 사람별 또는 요청별로 운영하는 기준 |
| 소모와 반환 | 써서 끝나는지 돌려주는지 가져가는지 |
| 동행인 사용 | 하나를 함께 쓸 수 있는지 별도 제공인지 |
| 남은 물품 | 반환 위치와 가게가 안내하는 처리 방식 |
샘플이 있다는 사실만으로 모든 날 원하는 수량을 받을 수 있다고 말하지 않습니다. 현재 제공 중인지 확인된 범위로 안내하세요. 체험품의 개인별 적합성을 보장하거나 새로운 사용 방법을 알려주는 자료는 아닙니다.
무엇을 받는지와 무엇을 해야 하는지 함께 답합니다
문안 예시는 “해당 품목은 별도 체험용 샘플을 안내하며, 사용 뒤에는 가게가 정한 방식으로 반환해야 합니다”입니다. 소모용이라면 실제 제공 방식을 설명합니다. 구매해야만 체험할 수 있는 조건이 있는지는 가게가 정한 내용을 확인해 안내하세요.
손님이 여러 사람 몫을 대신 받으려는 요청은 일반 체험 한 번과 다를 수 있습니다. 정해진 제공 범위를 확인하고 별도 예외는 담당자가 판단하도록 남깁니다. 샘플과 판매용 제품이 같은 구성이라고 확인하지 않았다면 동일하다고 설명하지 않습니다.
체험이 끝난 장면으로 검수합니다
검수에서는 손님이 샘플을 사용한 뒤 다음 행동을 알 수 있는지 확인합니다. 돌려줄 물품과 가져갈 물품이 같은 설명을 쓰면 수정하세요. 가게가 진열한 판매품을 자유 사용하라는 안내와 섞이지 않는지도 살펴봅니다.
콜든타임에는 확인된 샘플 제공 기준을 가게 정보로 준비할 수 있습니다. 공식 안내처럼 문의를 받고 기록을 남기는 범위이며, 샘플 제공이나 예외 사용을 AI가 허가하는 기능으로 설명하지 않습니다.