“입구 가까이에 흡연 공간이 있나요?”에는 가게가 확인한 공간의 위치와 손님이 지나가는 경로를 답하면 됩니다. 매장 안에서 흡연하지 않는다는 사실만으로 건물 주변에서도 연기를 만날 일이 없다고 말할 수는 없습니다.

매장 운영과 건물 주변 상황을 구분합니다

가상의 손님은 연기와 떨어진 출입 경로를 알고 싶어 합니다. 직원은 매장 내부 기준만 설명합니다. 실제로는 건물의 별도 공간이 출입구 옆에 있어 질문의 핵심이 남습니다. 어디를 관리하는 기준인지와 공간이 어디에 있는지를 따로 설명해야 합니다.

가게가 알고 있는 건물 안내를 확인하세요. 흡연 공간의 존재와 실제 위치, 매장 입구와의 관계를 기록합니다. 길에서 일어나는 모든 행동을 매장이 알거나 통제한다고 가정하지 않습니다. 법적 허용 여부를 확인하지 않은 장소에 대한 판단을 이 자료에서 새로 내리지 마세요.

입구 주변 안내표를 위치 중심으로 씁니다

정보확인할 내용
안내된 공간건물에서 실제로 안내하는 위치
주 출입구손님이 매장으로 들어오는 경로
경로 관계해당 공간 앞을 지나야 하는지
다른 출입구실제로 손님이 이용할 수 있는지
확인 출처건물 안내와 가게가 확인한 날짜

대체 출입구가 보인다고 손님이 사용할 수 있다고 말하지 마세요. 직원용이나 닫힌 문일 수 있으므로 운영 여부를 확인해야 합니다. 주변의 현재 상황을 보지 않았으면 오늘은 연기가 없다고 추정하지 않습니다.

공간 설명을 환경 보장으로 바꾸지 않습니다

문안 예시는 “건물의 해당 공간은 주 출입구 옆에 있습니다. 매장으로 오는 경로와 가까우며, 주변에서 연기를 전혀 만나지 않을 것이라고 보장할 수는 없습니다”입니다. 실제 위치 관계를 넣어 사용하세요.

손님이 다른 길을 원하면 확인된 출입 경로만 안내합니다. 돌아가면 된다는 말로 미확인 통로나 사유 공간을 추천하지 마세요. 시설 위치가 정확하지 않거나 최근 바뀌었다면 담당자에게 확인할 지점을 남깁니다.

출입구 앞에서 안내를 읽어봅니다

검수에서는 손님이 알려준 공간을 피하거나 위치를 이해하는 데 필요한 기준점이 있는지 봅니다. 매장 내부 안내만 반복하는 문구는 주변 경로 정보로 보완하세요. 건물 안내가 바뀌면 현재 출입 방식과 함께 대조합니다.

콜든타임은 가게의 등록 정보로 문의에 답합니다. 주변 행동이나 연기를 자동 감지하는 기능으로 설명하지 않고, 확인된 위치와 필요한 추가 확인을 기록할 자료로 준비합니다.