“지금은 임시 매장으로 가야 하나요?”라는 문의에는 어느 날짜에 어떤 이용을 어느 장소에서 제공하는지를 답해야 합니다. 임시 공간을 알리는 게시물이 남아 있다고 현재도 그곳에서 모든 이용을 받는 것은 아닙니다.

장소가 두 개여도 같은 역할은 아닐 수 있습니다

가상의 가게는 일정 기간 별도 공간에서 일부 상품을 소개합니다. 손님은 그 장소가 원래 매장을 대신한다고 이해하고 상담을 받으러 갑니다. 실제 상담은 상설점에서만 진행합니다. 임시 장소의 운영 기간과 제공 범위를 함께 안내하지 않아 생긴 차이입니다.

상설점, 임시점, 외부 소개 공간을 현재 운영 자료에서 확인하세요. 같은 가게 이름을 쓴다고 모든 요청을 같은 곳에서 받는지 추정하지 않습니다. 방문 날짜가 운영 기간 안에 들어가는지와 원하는 이용이 그 장소에서 제공되는지 각각 대조합니다.

장소별 운영표를 만듭니다

항목확인할 내용
장소 이름손님이 구별할 공식 표기와 주소
운영 기간실제 시작일·종료일과 미정 여부
제공하는 이용각 장소에서 받는 확인된 업무
제공하지 않는 이용다른 장소로 확인해야 하는 요청
기간 종료 뒤현재 안내할 방문 장소와 문의 경로

임시점이 끝나면 상설점도 쉬는지 별도로 확인해야 합니다. 종료된 게시물을 보관하더라도 현재 안내와 혼동되지 않게 기간을 명확히 적으세요. 연장 여부가 미정이면 계속 운영할 것이라고 답하지 않습니다.

장소보다 방문 목적을 먼저 맞춥니다

문안 예시는 “말씀하신 이용은 현재 상설 매장에서 제공합니다. 임시 장소는 안내된 기간에 해당 범위만 운영합니다”입니다. 실제 목적과 날짜를 확인해 답합니다. 두 장소의 주소를 한꺼번에 읽고 손님이 알아서 고르게 하지 마세요.

검수에서는 운영 기간 전·중·후에 같은 질문을 넣어봅니다. 각 시점에 손님이 방문할 곳을 하나로 선택할 수 있어야 합니다. 장소마다 다른 연락 안내가 있다면 현재 경로가 맞는지도 대조합니다.

콜든타임은 등록된 가게 정보를 바탕으로 문의에 응대합니다. 임시 장소의 일정을 자동 추적하거나 서비스를 다른 지점으로 옮기는 기능으로 설명하지 않고, 확인된 장소별 기간과 범위를 자료로 준비합니다.