“어느 출구로 나와야 하나요?”에는 가장 가까워 보이는 번호를 기억으로 답하지 마세요. 실제로 손님이 이용할 수 있는 출구와 그 뒤의 도보 경로를 확인해야 합니다. 같은 역이라도 출구 방향에 따라 건물의 다른 면에 도착할 수 있습니다.

출구 번호 하나로 길 안내가 끝나지 않습니다

가상의 손님은 알려준 출구로 나왔지만 매장을 향한 방향을 모릅니다. 직원은 직진하면 된다고 답하지만 손님은 출구를 나오며 반대 방향을 보고 있습니다. 출구와 첫 방향 전환 사이의 기준점이 빠진 상황입니다.

출구나 정류장 이름을 실제 안내와 대조하고, 밖으로 나온 상태에서 보이는 표지를 기준으로 경로를 적으세요. 이동 시간은 측정하지 않았다면 임의의 분수로 약속하지 않습니다. 사람의 걸음이나 대기 상황에 따라 달라질 수 있는 부분입니다.

도보 안내 카드에 첫 방향을 명시합니다

구간확인할 정보
출발 지점정확한 출구 또는 정류장 표기
첫 방향밖에서 어떤 표지를 보고 이동하는지
중간 전환횡단·골목 진입 등 확인된 경로
도착가게가 있는 건물과 손님용 입구
예외출구나 통로 폐쇄 시 확인할 곳

가까운 경로와 계단이 적은 경로는 다를 수 있습니다. 손님이 특별한 이동 조건을 묻는다면 실제 확인한 길만 안내하고 어떤 출구든 같다고 답하지 않습니다. 승강기 운영 등 현재 상태가 필요한 정보는 확인 범위를 구분하세요.

출구를 나온 사람의 시선으로 답합니다

문안 예시는 “해당 출구를 나온 뒤 눈앞의 확인된 표지를 기준으로 안내된 방향으로 이동합니다”입니다. 실제 표지와 방향을 넣어 완성하세요. 손님이 이미 다른 출구에 있다면 처음 안내를 반복하기보다 현재 위치의 단서를 확인합니다.

검수에서는 출구에서 실제 매장 문까지 한 번에 이어지는지 확인합니다. 횡단보도나 건물 입구처럼 중요한 전환점이 빠졌는지 살펴보세요. 대중교통 운영이나 출구가 바뀌면 이전 경로를 계속 안내하지 않습니다.

콜든타임은 등록한 가게 정보를 참고합니다. 공식 안내의 범위에서 확인된 도보 경로를 준비하고, 교통 운행과 손님 위치를 실시간으로 파악하는 기능으로 소개하지 않습니다.