“택시에서 어디에 내리면 되나요?”에는 건물의 확인된 차량 안내와 차에서 내린 뒤 매장까지 가는 길을 구분해야 합니다. 가게 바로 앞이 가깝다는 이유만으로 차량이 언제나 정차할 수 있다고 약속하지 마세요.
차량이 멈출 곳을 가게가 임의로 정하지 않습니다
가상의 손님은 짐이 있어 입구 가까운 하차 지점을 문의합니다. 직원은 가게 앞 도로를 말하지만 실제 차량 흐름이나 정차 가능 상태는 확인하지 않았습니다. 손님은 기사와 다시 장소를 정하고 가게까지 걷는 경로를 물어야 합니다.
건물에 공식적으로 안내하는 승하차 구역이 있는지 확인하세요. 있다면 위치와 현재 이용 안내를 기록합니다. 없다면 임의의 도로를 정차 장소로 지정하는 대신 정확한 건물 주소와 손님용 입구를 알려주고, 실제 하차 위치는 현장 교통 상황과 운전자 안내를 따라야 한다고 설명합니다.
하차 안내 카드에는 보행 시작점을 둡니다
| 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 건물 주소 | 운전자에게 전달할 현재 표기 |
| 승하차 안내 | 건물에서 확인된 구역과 안내 출처 |
| 입구 위치 | 실제 손님이 사용하는 문 |
| 내린 뒤 이동 | 확인된 보행 경로와 방향 전환 |
| 미확인 상태 | 현장 상황에 따라 달라지는 부분 |
하차가 편하다는 평가를 모든 차량과 손님에게 적용하지 않습니다. 짐이 있거나 이동 조건이 중요한 경우에는 문까지의 실제 구조를 추가로 확인하세요. 직원이 차량까지 나가 도와준다는 약속은 별도 확인이 필요합니다.
기사에게 보낼 정보와 걸을 길을 나눠 답합니다
문안 예시는 “건물 주소와 확인된 승하차 안내는 다음과 같습니다. 실제 하차 위치를 정한 뒤에는 해당 입구 쪽 보행 경로를 이용해 주세요”입니다. 확인되지 않은 정차 허용 여부를 법적 사실처럼 말하지 않습니다.
검수에서는 손님이 다른 면에 내렸을 때도 최종 입구를 찾을 수 있는지 확인합니다. 차에서 내리는 위치와 가게 문이 같다고 가정한 설명은 수정하세요. 건물 차량 안내가 바뀌면 보행 경로와 함께 대조합니다.
콜든타임은 가게가 등록한 정보로 문의에 답합니다. 차량 정차를 허가하거나 도로 상황을 자동 판단하는 기능으로 설명하지 않고, 확인된 주소와 입구 경로를 자료로 준비합니다.