“가게 앞 공사 중인데 갈 수 있나요?”에는 영업 여부와 손님이 실제로 지나갈 수 있는 확인된 통로를 나눠 답해야 합니다. 가게가 열려 있어도 평소 길을 그대로 안내할 수는 없습니다. 공사 구역의 사용 가능 여부를 추측하지 마세요.
어제 열렸던 길이 오늘도 같은 상태인지는 모릅니다
가상의 손님은 공사 가림막을 보고 전화합니다. 직원은 어제 이용했던 통로를 기억해 안내하지만 당일에는 작업 구간이 바뀌었습니다. 손님은 막힌 곳에서 다시 돌아옵니다. 임시 동선 안내는 평소 길 설명보다 확인 날짜가 중요합니다.
가게가 안내할 손님용 경로가 공사 측이나 건물 안내에서 확인된 통로인지 살펴보세요. 가림막 틈이나 작업자가 드나드는 길을 손님에게 쓰라고 하지 않습니다. 경로가 불명확하면 확인 전이라고 남기고 담당자가 현재 안내를 확인해야 합니다.
임시 접근 카드에 기준 시점을 넣습니다
| 항목 | 기록할 내용 |
|---|---|
| 현재 출입구 | 손님이 이용하도록 확인된 문 |
| 통로 | 공식 안내와 실제 표지로 확인한 경로 |
| 평소와 차이 | 막힌 구간과 이동 방향 변경 |
| 확인 시점 | 누가 언제 현재 상태를 확인했는지 |
| 미확인 구간 | 추가 확인이 필요한 부분과 담당 |
통로가 확인됐다고 모든 손님에게 이동이 적합하다고 보장하지 않습니다. 단차나 폭이 필요한 질문이면 실제 정보를 별도로 확인하세요. 공사 완료 예정일도 가게가 확인한 안내와 확정 여부를 구분합니다.
임시 표지를 따라갈 순서로 답합니다
문안 예시는 “현재 손님 출입은 확인된 임시 통로로 안내하고 있습니다. 평소 정면 길 대신 해당 표지를 따라 이동해 주세요”입니다. 실제 표지와 방향을 넣고 확인 날짜를 함께 관리합니다.
검수에서는 공사 시작 전 사진을 보고 답하지 않았는지 확인합니다. 임시 통로가 다시 바뀌면 이전 안내를 즉시 현재 자료와 대조하세요. 모르는 길을 현장에서 찾아보라는 말 대신 어떤 부분이 미확인인지 명확히 남기는 것이 필요합니다.
콜든타임은 가게가 등록한 정보에 따라 문의에 응대합니다. 공식 안내의 범위에서 임시 동선을 준비하고, 공사 상태를 자동 파악하거나 통행을 허가하는 기능으로 설명하지 않습니다.