“이 캡처에 적힌 대로 이용하면 되나요?”에는 보이는 문장뿐 아니라 잘려서 빠진 조건이 있는지 확인해야 합니다. 손님이 받은 이미지에 제목만 남고 날짜나 대상 안내가 빠졌을 수 있습니다. 캡처가 짧다고 조건도 짧은 것은 아닙니다.

이미지 안에 없는 정보를 추측하지 않습니다

가상의 손님은 가게 행사 문구가 담긴 사진을 전달받습니다. 사진 아래의 적용 대상과 기간은 잘려 있습니다. 직원은 익숙한 제목만 보고 현재도 같은 조건이라고 답합니다. 어느 원문의 어떤 부분인지 확인하지 않은 채 누락된 내용을 추정한 상황입니다.

손님이 확인할 수 있는 게시 계정이나 원문 위치를 물어보세요. 날짜가 보이지 않으면 현재 공지라고 가정하지 않습니다. 가게가 관리하는 원문이 있다면 캡처와 같은 자료인지 먼저 대조하고, 외부에서 수정한 이미지인지 알 수 없으면 미확인이라고 남깁니다.

누락항목 대조표를 준비합니다

확인 항목대조할 내용
원문 식별제목·이미지·게시 위치가 같은 자료인지
기간캡처 밖에 적용일이나 종료일이 있는지
대상일부 이용객·품목·경로에 한정되는지
각주작은 글씨나 다음 장에 추가 조건이 있는지
현재 안내지금 적용되는 공식 자료가 무엇인지

원문을 찾지 못하면 비슷한 공지를 가져와 같은 내용이라고 답하지 않습니다. 가게가 확인할 수 있는 현재 기준만 안내하고, 캡처 자체의 적용 여부는 확인이 남았다고 설명하세요.

빠진 조건을 손님이 다시 확인할 수 있게 합니다

문안 예시는 “현재 이미지에는 적용 기간과 대상이 보이지 않습니다. 같은 원문인지 확인한 뒤 전체 조건을 안내하겠습니다”입니다. 실제 원문을 찾았으면 손님이 어디에서 전체 내용을 읽을 수 있는지 알려줍니다.

검수에서는 공지의 첫 장만 본 경우와 모든 장을 본 경우에 답이 달라지는지 확인하세요. 가게가 직접 만든 이미지에서도 중요한 조건이 쉽게 분리되지 않는지 살펴볼 수 있습니다. 잘린 화면을 현재의 완전한 안내로 취급하지 않는 것이 핵심입니다.

콜든타임은 등록된 가게 정보를 참고합니다. 손님이 본 캡처를 자동 분석하거나 원문을 수집하는 기능으로 소개하지 않고, 확인한 현재 조건과 원문 안내 경로를 준비합니다.