“언제 만든 상품인가요?”에는 제조한 날짜와 매장에 들어온 날짜를 구분해 답해야 합니다. 오늘 입고됐다는 사실이 오늘 만들어졌다는 뜻은 아닙니다. 손님이 어떤 날짜를 알고 싶은지 확인하고 그 날짜의 출처를 대조하세요.

새로 들어왔다는 말에 제조 시점을 담지 않습니다

가상의 손님은 소품이 언제 제작됐는지 문의합니다. 직원은 어제 들어온 새 상품이라고 답합니다. 손님은 최근에 제작한 것으로 이해하지만 가게가 아는 것은 입고 시점뿐입니다. 서로 다른 날짜를 같은 신선한 상품이라는 인상으로 연결한 상황입니다.

제품의 제조일 표기나 가게가 확인한 제작 안내가 있는지 살펴보세요. 날짜처럼 보이는 숫자가 제조일인지 다른 관리 표기인지 모르면 임의로 해석하지 않습니다. 내부 입고 자료의 날짜를 제조 정보 대신 고객에게 설명하지 마세요.

날짜 의미표를 만듭니다

날짜 종류확인할 내용
제조 또는 제작제품이나 공개 안내에서 확인한 실제 표기
가게 입고매장에 들어온 시점으로 확인한 정보
전시 시작손님이 볼 수 있도록 놓은 시점
자료 확인해당 날짜의 의미를 확인한 출처
모르는 부분가게가 아직 확인하지 못한 날짜

손님이 최근 제작품을 원한다고 해도 제조 시점을 모르는 제품에 대해 최근이라고 약속하지 않습니다. 날짜 하나로 품질이나 사용 가능 상태를 판단하는 자료도 아닙니다. 해당 문의에 필요한 날짜의 의미만 정확히 설명하세요.

아는 날짜와 모르는 날짜를 함께 답합니다

문안 예시는 “매장 입고 시점은 확인되지만 제조한 날짜는 현재 자료에서 확인되지 않습니다. 제조 정보는 담당 확인이 필요합니다”입니다. 실제 표기가 있다면 그 출처에 맞춰 안내합니다.

검수에서는 같은 물건의 제조일과 입고일을 바꿔 읽지 않았는지 확인하세요. 새로 전시한 제품이라는 설명이 새로 제조했다는 주장으로 이어지지 않아야 합니다. 날짜 코드의 뜻을 확인하지 않았으면 빈칸을 추측으로 채우지 않습니다.

콜든타임은 가게가 등록한 정보를 참고합니다. 날짜 표기를 자동 해석하거나 상품 상태를 판정하는 기능으로 소개하지 않고, 확인된 날짜와 추가로 물어볼 출처를 준비하세요.