“상품 목록을 미리 볼 수 있나요?”에는 손님이 목록에서 무엇을 비교하려는지를 확인하면 필요한 자료를 안내하기 쉽습니다. 사진 모음, 가격 목록, 상세 규격표는 담고 있는 정보가 다릅니다. 한 자료를 모든 상품 정보의 완전한 목록처럼 소개하지 마세요.

둘러볼 자료와 선택할 자료의 범위가 다릅니다

가상의 손님은 여러 상품의 규격을 비교하려고 목록을 요청합니다. 직원은 사진이 모인 소개 화면을 알려줍니다. 손님은 이름만 보고 다시 각각의 규격을 전화로 묻습니다. 목록을 전달했지만 비교에 필요한 항목이 없었던 상황입니다.

가게가 제공하는 자료를 목적별로 정리하세요. 전체 품목을 보여주는지 대표 상품만 소개하는지, 가격과 규격이 포함되는지 확인합니다. 목록이 많다는 이유로 최신 판매 가능 상태까지 모두 반영됐다고 가정하지 않습니다.

공식 목록 카드는 포함 범위를 적습니다

자료 종류확인할 정보
전체 목록어떤 상품군까지 포함하는지
비교 자료크기·구성 등 비교할 항목이 있는지
가격 안내현재 적용 조건과 별도 확인 항목
사진 소개대표 이미지인지 실제 판매품 전체인지
자료 기준작성일과 현재 상태를 확인할 경로

같은 상품을 자료마다 다른 이름으로 부르면 손님이 연결하기 어렵습니다. 가게가 사용하는 식별 표기와 자료 제목을 맞춰 두세요. 목록에 없는 상품도 문의할 수 있는지와 실제로 취급하는지는 별도로 확인합니다.

보낼 수 있는 자료보다 필요한 자료를 골라 안내합니다

문안 예시는 “규격을 비교하시려면 해당 비교 자료를 보시면 됩니다. 사진 소개와 가격 안내는 다른 자료에 있으며, 현재 판매 상태는 별도 확인이 필요합니다”입니다. 실제 존재하는 공개 자료만 안내합니다.

가게가 파일을 전송하는 운영이 없다면 새 목록을 보내겠다고 약속하지 마세요. 손님이 열 수 있는 실제 경로와 그곳에 없는 정보를 알려주면 됩니다. 정보 목록을 안내한 사실을 주문이나 상품 확보로 기록하지 않습니다.

원하는 항목 두 개를 비교할 수 있나요

검수에서는 손님이 고른 두 상품의 같은 항목을 자료에서 찾는지 확인합니다. 한쪽은 사진, 다른 쪽은 규격만 있어 비교할 수 없다면 추가 확인이 필요한 범위를 설명하세요. 목록의 포함 범위와 최신성을 별도로 대조합니다.

콜든타임은 등록된 가게 지식을 바탕으로 문의에 응대합니다. 공식 안내에 없는 상품 목록 자동 제작·전송을 약속하지 않고, 실제 자료의 위치와 포함 범위를 준비합니다.