숨긴 행이나 필터가 있는 단체 주문표는 사장님이 화면에 보이는 수량만으로 전체 주문을 정하지 않아야 합니다. 일부 행을 보기 편하게 감춘 것일 수도 있고, 실제 구매 대상에서 제외한 것일 수도 있습니다. 가게가 준비할 대상 목록과 표시된 범위가 같은지 고객에게 확인한 뒤 합계를 사용하세요.
보이지 않는 행이 취소됐다는 뜻은 아닙니다
고객은 한 부서만 확인하려고 다른 부서를 화면에서 제외할 수 있습니다. 그 상태의 표나 사진을 가게에 보내면 사장님은 남은 부서가 전부라고 생각할 수 있습니다. 반대로 취소된 신청을 숨긴 것인데 가게가 전체 원자료를 다시 합산하면 제외하려던 수량이 살아납니다. 표시 상태와 구매 상태를 분리해 묻는 것이 중요합니다.
예시로 전체 신청 40개 중 A부서 15개만 화면에 표시된 자료를 받았다고 해보겠습니다. 이번에 A부서만 주문하는 것이라면 15개가 구매 요청일 수 있습니다. 전체 40개를 주문하면서 A부서 화면을 참고로 보낸 것이라면 나머지 구성이 더 필요합니다. 가게는 화면의 합계나 보이는 행 개수만으로 어느 경우인지 결정하지 않습니다. 숫자는 범위 차이를 설명하는 예시입니다.
대상 확인표에는 제외 이유를 나눠 적습니다
‘전달된 자료의 표시 범위 / 고객이 실제 주문할 대상 / 화면에서 빠진 행 / 빠진 이유 / 포함할 구성별 수량 / 고객 최종 확인’을 적습니다. 빠진 이유는 실제 구매 제외, 별도 확인 중, 단순 화면 정리처럼 제조 판단에 필요한 범위로 구분합니다. 개인 사정을 자세히 받기보다 현재 구매에 포함되는지를 확인하세요.
고객에게 전체 파일을 무조건 다시 보내달라고 요구할 필요는 없습니다. 가게에 필요한 최종 구성별 수량과 대상 범위를 확인해 달라고 요청할 수 있습니다. 중요한 것은 화면에 보이지 않는 부분을 사장님이 추정하지 않는 것입니다. 고객이 일부 부서만 주문하려는 경우에는 나머지 원자료를 가게 제조 합계에 넣지 않습니다.
같은 파일의 다른 화면을 별도 주문으로 더하지 않습니다
고객이 A부서 화면 뒤에 B부서 화면을 보내올 수 있습니다. 두 자료가 전체 주문의 서로 다른 부분인지, 같은 주문을 다른 조건으로 표시한 것인지 확인합니다. 일부 행이 두 화면에 공통으로 보이면 합칠 때 중복될 수 있으므로 고객이 최종 구매표를 정리하도록 요청하는 편이 정확합니다.
화면 표시를 바꾼 것뿐인데 합계가 달라졌다면 실제 주문 수량도 변경한 것인지 물어보세요. 자료를 다시 보냈다는 사실만으로 가게가 주문 변경을 수락한 것은 아닙니다. 가게가 현재 확정한 수량과 고객이 새로 원하는 수량을 나누고, 필요한 변경의 준비 가능 여부를 확인한 뒤 반영합니다.
검수는 표시된 수량과 확정 대상 수량을 대조합니다
최종 제조표를 만들면 고객이 확인한 대상 범위의 구성별 합계와 맞는지 확인합니다. 숨겨진 취소 행을 다시 포함하거나, 단순히 감춘 유효 신청을 빠뜨리지 않았는지 봅니다. 표의 표시 범위를 바꿔도 가게가 받은 최종 구매 수량은 같은 뜻으로 설명되어야 합니다.
사장님이 필요한 것은 표 프로그램의 필터 설정을 대신 조작하는 기술이 아닙니다. 고객이 어느 행을 실제로 주문하는지 확인하고 그 결과만 제조 지시로 옮기는 절차입니다. 화면에 보이는 모습과 구매 의사를 나누어 읽으면 정리된 자료처럼 보이는 표에서도 숨은 누락과 중복을 찾아낼 수 있습니다.