“새 번호로 손님 전화를 받게 됐으니 기존 매장 전화는 바로 없애도 되겠죠?”

새로운 전용번호를 받았다는 사실만으로 기존 전화 계약을 곧바로 끝내지는 마세요. 기존 계약이 손님 전화 외에 어떤 업무와 장비를 담당하는지 확인한 뒤 별도로 판단해야 합니다. 신규 AI 전화응대의 준비 완료는 이전 계약에 연결된 모든 사용이 불필요해졌다는 증거가 아닙니다.

전화기의 위치만 보고 사용 범위를 판단하지 않습니다

계산대 전화기를 평소 손님 응대에만 쓴다고 기억할 수 있습니다. 하지만 가게 운영을 오래 이어왔다면 계약 내용이나 별도로 사용하는 업무를 사장님 한 사람이 모두 기억하지 못할 수도 있습니다. 실제 청구·계약 자료에서 무엇을 이용하고 있는지 확인하는 것이 출발점입니다.

예를 들어 손님 연락은 새 번호로 옮겼지만 거래처가 알고 있는 업무 연락이나 별도로 확인해야 할 장비 사용이 남아 있다고 가정해보세요. 전화를 덜 받게 됐다는 이유로 이를 모두 종료하면 도입 목적과 관계없는 업무까지 영향을 받을 수 있습니다. 특정 장비가 전화 계약에 반드시 묶여 있다는 뜻이 아니라 매장마다 실제 관계를 확인하자는 뜻입니다.

기존 계약의 의존관계 확인서를 만듭니다

확인 대상모을 근거정해야 할 결과
계약에 포함된 이용현재 계약·청구 자료와 제공자 설명종료 대상이 정확히 무엇인지
매장 업무실제로 그 번호나 기기를 쓰는 일계속 필요한 업무인지
관련 장비현재 장비 담당에게 확인한 사용 조건계약 변경의 영향이 있는지
기존 연락현재 진행 중이거나 반복되는 연락 경로별도 안내나 대체 방법이 필요한지

확인서에서 빈칸은 ‘사용하지 않음’으로 읽지 않습니다. 모르는 항목은 해당 계약 제공자나 실제 장비 담당에게 문의해야 합니다. AI 전화응대 서비스에 묻는 질문과 이전 통신·장비 계약에 묻는 질문을 나누면 답의 범위를 혼동하지 않기 좋습니다.

종료 방법이나 비용 조건도 기존 계약의 현재 안내에서 확인하세요. 이 글은 계약 해지 시점이나 금액을 추천하지 않습니다. 무엇을 종료하는지 모르는 상태에서 새 서비스 도입만 근거로 결정을 내리지 않도록 준비하는 문서입니다.

새 서비스가 대신하는 일을 구체적으로 적습니다

콜든타임 신규 가게는 필요한 사업자·가게·메뉴 확인과 요금제 준비 후 가게 전용 050 번호를 배정받습니다. 손님은 이 번호로 직접 전화하며, 통화 요약과 전문은 앱에서 확인합니다. 신규 이용 방식에 기존 전화번호의 모든 기능이나 계약이 함께 이전된다는 의미는 없습니다.

전용번호는 서비스 이용 중 해당 가게에 배정되는 번호입니다. 기존 번호의 이전 가능성이나 유지 방식도 숫자의 모양만 보고 판단하지 마세요. 사장님에게 필요한 기존 기능이 있다면 무엇을 계속 써야 하는지 설명하고 실제 가능한 방식을 각각 확인해야 합니다.

종료 결론은 남은 의존관계가 확인된 뒤에 냅니다

확인서의 각 줄에 ‘계속 필요’, ‘대체 방법 확인’, ‘더 확인 필요’를 표시해보세요. 새 손님 응대가 준비됐더라도 다른 사용이 남아 있으면 그에 맞는 별도 결정을 해야 합니다. 대체 방법이 있다고 들었다면 실제 매장에서 사용할 수 있는지도 담당자와 확인하는 편이 좋습니다.

2026년 9월 12일 기준 콜든타임의 신규 이용 범위는 공식 홈페이지를 참고하세요. 새 번호를 쓰는 결정과 기존 계약을 끝내는 결정을 나누면 전화 업무를 줄이려다 다른 가게 업무의 사용 조건을 놓치는 일을 찾기 쉬워집니다.

※ 계약·장비 장면은 가상의 점검 예시이며 기존 통신 계약의 해지 조건이나 특정 장비 연결 방식을 판단한 내용이 아닙니다.